ピックスは企業に決済手段の提供適応を迫る

事実上の商取引の同義語として、「Pixをやる」という表現が一般用語として定着していることからも明らかなように、この決済手段はブラジル市場において重要なシェアを占めています。「A2Aメソッド」（口座間送金の意）に分類されるこのカテゴリーはブラジルおよびラテンアメリカで真のトレンドとなっており、The Global Payments Report 2024の調査によれば、2027年までに国内決済産業の50%がこの方法に包含されると予測されています。このため、特に電子商取引を手掛ける企業は、自社プラットフォームにこの決済手段を組み込む適応が求められる課題に直面しています。.

参考までに、E-commerce Trends 2025調査では、Pixが電子商取引ユーザーの87%から支持されていると指摘されています。さらに、Confi.Neotrustの調査によると、この決済方法は2023年に当該分野で約320億レアルを処理しました。「振り返ってみれば、ブラジルとラテンアメリカにおける商取引の歴史は、デジタル化とよりデジタル的な選択肢の採用によって特徴づけられています。これはまさに真実であり、何かを購入するための最も伝統的な方法の一つである現金が不足しつつあることからも明らかです。中央銀行のデータによると、紙幣の流通量はPix導入後の3年間で8%減少しました」と、グローバルペイメントオーケストレーターであるYunoのゼネラルマネージャー、ウォルター・カンポス氏は説明します。.

このように、ユーザーにPixを提供しない販売者は、売上の損失を被り、顧客が競合他社に流れることで遅れを取るリスクに直面します。最近のOpinion Boxの調査によると、電子商取引の消費者の78%がオンラインの買い物カゴを放棄する傾向があります。このうち13%は、自分が好む決済方法が利用できないことを購入完了しない理由として挙げています。「私たちが目撃しているデジタル革命において、新しいニーズに適応しないことは、多大な不利益と収益の損失を生み出します。The Global Payment 2024調査は、ブラジルで最も利用されている決済手段が、現在業界の26%を占めるクレジットカードと、29%を占めるPixであると指摘しています。これにより、小売業者が自らの決済処理にこれらを組み込むことは、ほぼ必須となっています」とウォルター・カンポス氏は指摘します。.

しかしながら、Pixがこれほど成功しているにもかかわらず、同氏は販売者に対し、自社プラットフォームで可能な限り多くの決済方法を維持することを推奨しています。これは、より多くの消費者層を取り込むための方策だからです。「決済処理において最も人気のある選択肢のみを提供すべきだと考えのは誤りです。なぜなら、人々は自身のニーズに応じて支払い方法を選択するからです。例えば、商品代金を分割払いにしたい顧客はクレジットカードを選ぶ傾向があり、スマートウォッチからでもアクセス可能であるという理由でデジタルウォレットを選択する顧客もいます」とウォルター・カンポス氏は助言します。.

したがって、包括的かつあらゆるタイプの顧客を満足させる決済処理を実現するために、同専門家はオンライン販売者がペイメント・オーケストレーションのようなソリューションを採用することを推奨します。この技術により、小売業者は煩雑な手続きなしに、ワンクリックで最も望む決済オプションを有効にすることができます。「方法ごとに個別に交渉する従来の形式では、すべてを統合するのに約52週間かかるところが、この技術を用いれば2週間から6週間で解決します。さらに、情報が一つの画面上に集約されるため、管理もより簡素化されます」とウォルター氏は指摘します。.

同氏はまた、ペイメント・オーケストレーションの他の利点にも注目するよう呼びかけています。「この技術は、購入が異なるプロバイダーを経由するため、より優れた承認率を提供します。したがって、いずれかのプロバイダーで取引が拒否された場合、システムは別の経路、できれば手数料が低い経路にリダイレクトし、これにより成功の可能性が高まり、コスト削減が図られます。さらに、市場で最高の不正防止対策機関と連携しているため、一般的な詐欺に対する電子商取引の安全性を高めます」とウォルター・カンポス氏は締めくくります。.