ブラジルの小売業界は、少なくともインターネットでの買い物に最も利用されるポータルの間でアクセシビリティの向上を図らないことで、重要な消費者層を無駄にしている。 その指摘は、アクセシビリティソリューションとインクルージョン、多様性、公平性の社会的プロジェクトのコンサルティングを専門とするBimob研究所による調査によるものです。
当該団体は、ブラジルの主要なマーケットプレイスの状況を、Webコンテンツアクセシビリティガイドライン（WCAG 2.1）によって評価しました。これは、World Wide Webコンソーシアム（W3C）によって作成されたガイドラインであり、ウェブサイトが最低限のデジタルアクセシビリティ基準を満たすよう指導するものです。 結果は平均6で、範囲は4.5から9.7の間に収まりました。
調査はMagazine Luiza、OLX、Netshoes – Carrefour、Ponto Frio、Casas Bahia、Extra、Americanas、Mercado Livreのポータルを評価しました。 その中で、最も高いアクセシビリティレベルを示したのはOLXで、9.7でした。 仕事によると、OLXのウェブサイトでは合計31のアクセシビリティの実践が特定されました。 これらのうち、24は許容可能と分類され、6は追加の手動検査を必要とし、唯一非許容とされたのはAAレベルのものでした。
一方、最も頻繁に見られた評価は最も低いものであり、4.5がPonto Frio、Casas Bahia、Extra、Mercado Livreに適用されました。 アメリカーナスのサイトは2番目に良い結果（7.5）を得て、続いてマガジンルイザ（7.0）、ネットシューズ（6.7）、最後にカルフール（5.4）となった。
| 市場 | スコアリング |
| オルクス | 9.7 |
| アメリカ人 | 7.5 |
| 雑誌ルイザ | 7.0 |
| ネットシューズ | 6.7 |
| カルフール | 5.4 |
| コールドポイント | 4.5 |
| バイアハウス | 4.5 |
| 余分な | 4.5 |
| フリーマーケット | 4.5 |
バイオモブのCOO、ヴァルミール・デ・ソウザによると、研究で最も良いニュースは、実行レベルが異なるにもかかわらず、すべてのマーケットプレイスで購入環境のアクセシビリティを確保することへの関心が見られたという事実である。 いくつかの誤りは依然としてすべての人々に適したナビゲーションを妨げていますが、この目標を達成するための努力が行われているのは事実です、と彼は言います。
評価が最も低かったポータルの中で、専門家は、手話対応の専用タブがあるにもかかわらず、手話翻訳や補助機能などの機能が調査中に無効になっており、エラーメッセージが表示されていたことなどの問題を指摘している。 一方、これらの点数が低いサイトの中でも、すべてのサイトがナビゲーションのタブ化、代替テキスト、プログラミングの標準に関して良いアクセシビリティの実践を守っていることが確認できました。
ランキングの高いポータルの評価では、ページのすべての画像に必要な代替テキストが備わっているなど、肯定的な点が検出されました。 もう一つの良い点は、バナーの意味論を持つ要素が他の意味論を持つ要素の中に含まれていないことを示している点です。
バイオモブのCOOによると、eコマースサイトがまだ完全にアクセシビリティのベストプラクティスに適応していないことは、関係者全員に影響を与える損失のサイクルを引き起こしている。 彼は最近のような数字を引用しますPROCON-SPによる調査当局は、何らかの身体障害を持つ消費者の69％が既にオンラインショッピングの障壁に直面したことがあると検出し、そのうち17％は常に困難を感じており、52％は時々困難を感じていると述べています。 これらの人々は望む取引をできなかったことで失望しましたが、サイト、ポータル、マーケットプレイスもこれらの取引で収益を失いました。この関係がブラックフライデーのような大規模なセールで確認された場合、これらの企業にとって損失はどれくらいになるのでしょうか。
