マーケティングおよび営業担当者の70%以上が、人工知能（AI）の活用によって生産性が向上したと回答しています。時間最適化により、ユーザーの67%が週2～5時間を節約できています。これはPipedrive State of Sales and Marketing Report 2024/2025 ）ます。
この調査は、ブラジルを含む82カ国1,060人のプロフェッショナルを対象に実施されました。調査によると、AI導入は中規模企業で高い割合を占めている一方、大規模企業では、現行システムの複雑さ、承認プロセスの難しさ、データ収集、標準、規制などに関わるその他の要因により、導入が遅れていることが分かりました。ユーザープロファイルに関しては、18歳から35歳の専門家は、65歳以上の専門家に比べてAIツールを導入する可能性が2倍高くなっています。
「他の強力なツールと同様に、AIは時間の節約、ワークフローの効率化、さらには創造的思考の促進といった無限の機会をもたらします。しかし、真の成功は、AIを慎重な自信、健全な批判的思考、そして戦略的で一貫性があり、拡張可能な導入アプローチで活用することから生まれます。その成功の多くは、私たち自身から始まります。意識を高め、より良い問いを投げかけ、個人としても企業としても、イノベーションと責任のバランスをとる文化を育むことです」と、PipedriveのCEO、パウロ・クニャ氏は述べています。
Pipedrive 2024/2025 年の販売およびマーケティングの現状レポート)の主な調査結果は次のとおりです。
1. 営業における AI の活用: コミュニケーション業務が中心となる。
営業における AI の使用状況を分析すると、明らかな傾向が見られます。プロセスに AI を導入している専門家のほとんどは、コンテンツの作成 (76%)、既存のコンテンツの要約 (56%)、営業資料の準備 (46%) などのコミュニケーション タスクに主にツールを使用しています。
一方、パターン分析や予測といったデータ関連の業務にAIを活用している回答者は4人に1人未満でした。これは、AIの潜在能力がまだ十分に活用されていないことを示しています。
2- AIは主にマーケティングコンテンツの作成に使用されます。
マーケティング担当者は、主にコンテンツの作成やその他のコミュニケーション業務にテクノロジーを活用しています。AIの最も一般的な用途は、ソーシャルメディア投稿（62%）、広告コンテンツ（58%）、ブログ記事（56%）の生成で、次いでコンテンツ要約（53%）となっています。
3- 時間の節約は、AI を導入する主なメリットの 1 つです。
AIの導入により、大多数のユーザー（67%）は週2～5時間の時間を節約できていると回答しています。従業員100名以下の中小企業の営業・マーケティング担当者は、大企業の担当者よりもAI導入に成功しており、より大きな時間節約を報告しています。
マーケティングチームは主に新しいコンテンツの作成にAIを活用しています。このツールは特にこの分野で効果的であることが証明されており、専門家は営業担当者と比較して大幅な時間節約を見積もっています。
4- AIは従業員の生産性と全体的なパフォーマンスにプラスの影響を与えます。
AIを導入した回答者の70%以上が、AIが生産性の向上に貢献したと回答しています。AIツールは、
パフォーマンスの向上に役立ちます。
マーケティングマネージャーは、業務フローへのAI導入に最も積極的に取り組んでいるグループです。営業マネージャーの少なくとも41%、マーケティングマネージャーの75%がAIを導入しているのに対し、営業担当者では34%、マーケティング担当者では54%となっています。
5. 大企業では AI の導入が遅い。
中規模企業では導入率が高く（44%）、大規模企業では、現行システムの複雑さ、承認プロセスの難しさ、データ収集、標準、規制などに関連するその他の要因により、導入率は低調です（30%）。
「AIはどこにでも存在するように見え、誰もが既に利用しているという錯覚を抱かせますが、データは異なる現実を物語っています。特に大規模組織は、レガシーシステム、複雑な社内プロセス、そして厳格なコンプライアンス要件といった大きな障害に直面しており、導入が遅れるケースが少なくありません。一方、中小企業は組織構造がシンプルで意思決定が迅速であるため、より機敏な対応が可能であり、AIのテストやワークフローへの統合において明確な優位性を持っています」と、PipedriveのCPOであるViktoria Ruubel氏は説明します。
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