インフォビップによって実施された最近の調査, クラウド通信ソリューションに特化した, 小売業や他の産業におけるRCS（リッチコミュニケーションサービス）の使用の大幅な成長を示しています. 「メッセージングトレンド2024」レポートは、昨年のRCSの使用が世界的に358%増加したことを明らかにしています, ブラジルで16倍の驚異的な成長を遂げている
カイオ・ボルジェス, インフォビップのカントリーマネージャー, iOSデバイスへのRCSの最近の統合を強調しています, すでに互換性のあるAndroidに加えて, さらにその採用を促進する必要があります. RCSは企業がマルチメディア機能でメッセージを豊かにすることを可能にします, 消費者にとってより魅力的にするために, ボルヘスを説明する
研究, 4700億以上のモバイルインタラクションに基づいて, 67%のユーザーが企業とのコミュニケーションにおいて音声通話よりもテキストメッセージを好むことを示しています. ボルヘスは、RCSがメッセージの確認によりより高いセキュリティを提供することを強調しています, 視覚的でインタラクティブなコンテンツを提供するだけでなく
小売業の他に, 広告のような分野, マーケティング, 健康と銀行業はRCS技術から大きな恩恵を受けるべきです. 医療分野で, 例えば, そのツールは、予約のリマインダーに使用できます, 満足度調査と予防キャンペーン. すでに金融セクターでは, RCSは通信の安全性を高めることを約束します, 詐欺やフィッシングのリスクを減らす
Digital Third Coastの並行調査によると、47%の消費者がパーソナライズされた体験を受けることで、今後数ヶ月でより多くの支出をする意向があることがわかりました, 80%は新しい技術がオンラインショッピングの体験を向上させると信じています
ボルヘスは、季節キャンペーンのためにRCSを採用する企業が, 子供の日として, ブラックフライデーとクリスマス, 顧客とのリターン率を倍増させることができる. より豊かなコミュニケーションを提供する能力を持つ, カスタマイズ可能で安全な, RCSは、消費者とのエンゲージメントを向上させようとする企業にとって不可欠なツールとして位置づけられています
