オンラインビジネスを始めるという夢は、経済的自立を目指す何千人ものブラジル人のモチベーションとなり続けています。しかし、eコマースの現実は、善意以上のものを要求します。国内最大級のeコマースプラットフォームであるLoja Integradaの調査によると、最大の課題はテクノロジーではなく、事前の知識、戦略、またはサポートなしにオンライン販売を試みる人々の道のりにあります。
この調査では、プラットフォーム上で活動している505人の販売業者の行動を分析し、初心者の起業家向けの45の質問に1,150件以上の回答を集めました。内部指標と相互参照されたデータは、2025年1月から4月までの期間をカバーしています。分析によると、販売業者の61％は何を販売するかを決めずに開始し、33％は事前の経験や最低限の運営体制がなくても即時の利益を期待しています。
開店店舗数は大幅に増加しているにもかかわらず、最初の1か月で売上を上げることができる販売業者はごくわずかであることがこの調査で明らかになりました。例えば、2025年4月には、開設された7,800店舗のうち、少なくとも1件の売上を記録したのはわずか123店舗でした。しかし、このデータはプラットフォームのパフォーマンスとは関係がなく、ガイダンス、戦略、ビジネスモデルの明確化なしに起業する起業家が直面する構造的な困難に起因しています。この現実はブラジルに限ったことではありません。ハフィントン・ポストとマーケティング・シグナルズが引用した調査によると、世界中のeコマース企業の90%が、主に準備不足と戦略的ポジショニング不足により、起業から120日以内に閉鎖されています。
Loja IntegradaのCEO、ルーカス・バシック氏によると、人々は自分のビジネスを持つという夢を抱いてこのプラットフォームにやって来るものの、最初から技術的および感情的な障壁にぶつかってしまうそうです。「ガイダンスがなければ、多くの店主は最初の決断で迷い、店を正しく立ち上げたり、最初の売上を上げたりする前に諦めてしまいます」と彼は言います。
なぜお店では売っていないのでしょうか？
Eコマース事業に参入する企業が直面する主な課題としては、商品プロモーション（40.2%）、ストア構造（32.5%）、価格設定（16%）、技術設定（7.3%）などが挙げられます。学習意欲は高いものの、多くの小売業者は依然としてソーシャルメディア（49.7%）、オンライン動画（22.4%）、Google検索（18.6%）といった無料で簡単にアクセスできるコンテンツに頼っており、有料コースに投資しているのはわずか1.9%です。このデータは、入手可能な情報量と、その知識を実際に応用する能力との間にギャップがあることを浮き彫りにしています。
これは、感情的な動機はあるものの、何を売るべきか明確なビジョンもなく、運営体制も確立されておらず、結果に対する非現実的な期待を抱いてeコマースに参入する初心者層の姿を表している。こうした期待と準備の乖離が、最初の数ヶ月における高い離脱率を物語っている。
「私たちの目標は、起業家が自分たちにしかできないこと、つまり創造、販売、サービス提供に集中できるよう、旅の最初からよりスマートなサポートを提供することです」とバシック氏は語る。
現在、ロハ・インテグラーダはブラジルで270万店舗を展開していますが、実際に稼働しているのはわずか2万4000店舗です。このデータは、デジタルビジネスを長期にわたって安定的かつ持続的に運営していくことの難しさを改めて浮き彫りにしています。
