2025 年のデジタルマーケティングでは、大規模なカスタマイズと自動化が取り上げられる予定です

成長し、競争が激化しデジタル化が進む市場で注目されることを望む企業にとって、デジタル マーケティング サービスは、ブランドがオーディエンスと直接つながり、新しい市場にリーチし、ハード データに基づいて結果を最適化できるため、不可欠です。 

さらに、これらのデジタル サービスはあらゆる規模の企業に貢献していますが、特に国内に多数存在する中小企業は、顧客を維持し、オンライン環境で目立つために不可欠な、強力で一貫した存在感を構築できます。

中小企業向けのデジタル マーケティングを専門とする Beelieve Group の CEO、Marcus Calixto 氏は、2025 年も引き続き大規模なパーソナライゼーションとインテリジェントな自動化によって推進されると考えています。

“O consumidor online valoriza três pilares fundamentais: conveniência, confiança e personalização. Ele busca uma experiência de compra ágil, transparente e segura, além de ofertas e recomendações que estejam alinhadas às suas necessidades. O atendimento eficiente, desde a pré-venda até o pós-venda, também é um diferencial decisivo”, explica o executivo.

最近、Beelieve は Blue Star と呼ばれる新しい方法論をサービスに実装し始めました。この方法は、デジタル内の 3 つの非常に重要な柱、つまり運用部隊、人工知能 (AI)、および統合テクノロジーで構成されています。 

“No caso da inteligência artificial, ela será ainda mais integrada às estratégias, permitindo prever comportamentos e criar campanhas hipersegmentadas. Para fortalecer ainda mais a personalização do serviço para o consumidor final e clientes em potencial”, destaca Calixto.

専門家は、オンライン購入を行うには最終消費者が信頼と情報を優先し、最初のステップの 1 つは会社のソーシャル ネットワークを調査することであると強調しています。

“Ele busca sinais de confiabilidade, como páginas atualizadas, interações com o público e avaliações positivas. Por isso, é fundamental que as empresas mantenham suas redes sociais e plataformas digitais otimizadas e constantemente atualizadas”, orienta o CEO da Beelieve.

Calixto 氏は、中小企業やデジタル専門家が注意を払う必要があるデジタル マーケティングの他のハイライトも指摘しています。

“As estratégias que resgatam o senso de comunidade e pertencimento, como os fóruns online e comunidades exclusivas, podem ganhar nova força com plataformas mais modernas. Produtos mais consolidados, como o e-mail marketing, continuará sendo uma grande ferramenta se utilizada como forma de promover mais personalização e interatividade. Além disso, formatos de conteúdo simples, como newsletters e blogs, podem retomar destaque à medida que o público busca conteúdos mais informativos e menos voltados para vendas diretas”, finaliza o especialista.