最近までeコマースの競争はトラフィックだけでしたが、今やデジタル小売業の裏側を支配している質問は別のものです：訪問者を実際の購入者に変えるにはどうすればよいですか？そのような状況の中でコンバージョン率最適化人工知能とともに、ブランドやマーケットプレイスにとって戦略的優先事項としての地位を高めています。
コンサルティング会社のマッキンゼーによると、高度なパーソナライズを導入している企業は、すでに10％から15％の追加収益を記録しています。 ブラジルでは、電子商取引は2025年までに15％増加すると予想されており、これは主に自動化と顧客の旅に適用されたインテリジェンスによるものです。
ロドリゴ・ガルシア、エグゼクティブディレクターペティナ・ソリューションズ・デジタル動きはマインドセットの変化を示していると説明しています：「トラフィックを引き付けることは道の半分に過ぎません。本当の転換点は、データとAIを活用して旅程をパーソナライズし、行動を予測し、適切なタイミングで適切な体験を提供する時に起こります。これがコンバージョンとロイヤルティを高めるのです。」
AIを活用したCROの5つの戦略が販売を加速させている
顧客と共に学ぶショーケース
デジタルショーケースは静的でなくなった：顧客の行動に応じて反応する。 このパーソナライズがコンバージョンの原動力だとガルシアは言う。 AIアルゴリズムは、ナビゲーション、購入履歴、好みを分析して、リアルタイムで商品を推奨します。 SmartHint、Linx Impulse、edroneのようなプラットフォームは、ブラジルのeコマースのコンバージョン率を最大30％向上させるのに既に役立っています。
2 – インテリジェントな商品登録
ChatGPTやCopyMonkeyのようなツールは、Mercado Livre、Amazon、Magaluなどのマーケットプレイスでのタイトル、説明、技術的属性の作成を自動化します。 結果：エラーの削減、SEOの向上、公開速度の向上。「今日は、効率は登録の瞬間から始まります。AIはボトルネックを排除し、最初のクリックからパフォーマンスを向上させます」と、エグゼクティブは強調しています。
3 – カスタムビジュアルコンテンツ
「ビジュアルはもはやイラストではなく、戦略です。AIは、各クリエイティブが適切なコンテキストと正しい消費者に最適化されていることを保証します」とガルシアは説明します。 コンピュータビジョンと自動生成により、画像や動画はチャンネル、フォーマット、視聴者のプロフィールに応じて適応されます。 以前は高額なスタジオ費用を必要としたものが、今では規模で行うことができる。
4 – 迅速な意思決定のための予測レポート
人工知能はERP、ハブ、販売プラットフォームのデータを統合し、売上、在庫、季節性、競合に関する洞察を含む動的なレポートを生成します。 差別化は即時の行動にあります。 「レポートは数字ではなくなった：それはリアルタイムでビジネスを導く助言になった」と彼は述べている。
5 – リアルタイム競合監視
AIを使えば、マーケットプレイスは競合他社の価格、プロモーション、評価、説明を数秒で把握できるようになりました。 これにより、迅速な反応とより正確な戦略が可能になります。 「競争はもはや見えない脅威ではありません。テクノロジーは、市場の全体像を動きながら把握させてくれます」とガルシアは締めくくります。
近い未来：テスト、データ、スピード
ガルシアは指摘しているインテリジェントなA/BテストすでにCROのAIを搭載した最も強力な武器の一つです。 Layouts, cores, chamadas e formatos podem ser testados em escala, com aprendizado contínuo e resultados quase em tempo real.
もう一つの差別化要素はチャネル間のデータ統合CRMからWhatsAppまで、購入履歴から店舗での行動まで、すべてがオムニチャネルの旅に統合されています。 「データをつなぎ続けてパーソナライズを提供できる店が、今後数年間で市場をリードするだろう」と予測している。
