中小企業の経営者がデジタル需要に適応し続ける中、GoDaddy の 2024 年調査では、このセグメントが長期的な持続可能性と競争力を推進するためにデジタル ツールの重要性が高まっていることが強調されています。
調査対象となったブラジルの中小企業の大多数（96％）は、高度なデジタル化によって市場での競争力が高まることに同意した。これは、最新の調査結果で明らかになった。GoDaddy グローバル起業家精神調査 2024。さらに、回答者の 94% が、デジタル化によって業務プロセスが大幅に改善され、中小企業の経営者が成長し、大手の競合他社と競争するための貴重な時間とリソースが解放されたと報告しています。
ブラジルの小規模な起業家たちは、デジタルソリューションがビジネスにもたらす利益を実感しており、現在ではこれらのツールが成功のために不可欠となっています。 調査対象のブラジル企業経営者の79％は、デジタル化が事業コストの削減に役立ったと認識しており、13％だけがそれが経費増加につながったと考えています。
ブラジルの起業家にとってもう一つの重要なポイントは、顧客をできるだけ良い方法でケアすることです。 そのためには、顧客と操作・交流するためのデジタルツールへのアクセスが不可欠です。 GoDaddyのデータによると、回答者の73％が顧客とのコミュニケーションにメール通知を使用していると答えました。 さらに、彼らはデジタル決済システム（73％）、オンライン顧客対応ツール（71％）、デジタル請求書発行（53％）を備えています。
デジタルツールは、企業が潜在的な顧客に製品やサービスを提供するのを助けるだけでなく、オンラインショッピングをする消費者にとって便利な体験を保証します。 そのため、企業の所有者の40％が顧客が購入を完了する可能性を高めるためにオンライン予約方法を導入しており、さらに30％が今年それを導入する予定です。
しかし、近年のデジタル化の著しい進歩にもかかわらず、ブラジルの事業主にはまだ成長の余地があり、例えば、41%の事業主が顧客関係管理 (CRM) ツールを使用してやり取りの追跡や管理を行っていると報告しています。
これらの結果は、ブラジルの起業家たちのデジタル化へのコミットメントを強調しています。デジタル決済システムやオンライン予約プラットフォームなどのツールは、効率性の向上に役立つだけでなく、新たな成長の機会も提供しますと、GoDaddyブラジルのカントリーマネージャー、ルイス・デリブー氏は述べています。 GoDaddyは、今日の競争の激しいデジタル市場で成功するために、小規模企業を包括的なオンラインソリューションでサポートします。
経営者の76%がオンライン販売とマーケティングへの投資を増やす予定
この分野への投資に関しては多くの選択肢がありますが、ブラジルの起業家はオンライン販売とマーケティングへの関心を持ち、どの方向に進みたいかについてますます明確になっています。 2024年の調査結果によると、76％の企業経営者がオンライン販売とマーケティングへの投資を増やす予定であり、デジタルプレゼンスの拡大に強くコミットしていることを反映しています。これは、ますますデジタル化が進む市場で競争し、事業を拡大するために不可欠です。
結論としては、デジタル化は、ますます競争が激化しグローバル化した市場に適応し、自社の地位を強化して成長を促進するためにデジタルツールを使用するブラジルの中小企業にとって不可欠なものとなっているということです。
