電子商取引が50億ドル以上を動かしている,2023年に世界で8兆, 産業成長動向による, 返品の数も増加しました, ブラジルのオンライン購入の最大30％を占める.
この強調されたボリュームは、より迅速で信頼性の高いプロセスの必要性を浮き彫りにしました. 自動化と標準化に投資する企業が返品物流の役割をリードしています, 運用効率の向上と持続可能性の促進
小売業における標準化の重要性
大量の返品を管理することは、正確さと一貫性を必要とする挑戦です. 標準化の欠如, 異なる期限と一貫性のない返品商品の取り扱い, 高コストにつながる可能性がある, 在庫損失と顧客不満
カルロス・タナカ, 創設者の郵便ガウ, 標準化がこの状況をどのように変えたかを説明してください. 一貫した返品フローを作成することで、企業はエラーを減らすことができます, プロセスを加速し、顧客体験を向上させる. 郵便局のギャウ, 各段階, 収集から再生まで, 明確で自動化されたプロトコルが続く.”
PostalGowは、9,000以上の集荷ポイントと配送センターの統合ネットワークを利用しており、高度な仕分けシステムを備えています. この標準化されたモデルは、各返品が迅速かつ効率的に処理されることを保証します, 量や地理的な場所に関係なく
自動化は返品物流の近代化におけるもう一つの柱. 人工知能やリアルタイム追跡システムのようなツールは処理時間を短縮し信頼性を向上させる
DevolvaFácilプラットフォーム, PostalGowによって開発された, 契約企業のERPシステムに統合され、返品の全サイクルを監視する, バウチャー発行から製品の再調整またはリサイクルまで. テクノロジーは私たちにプロセスの各段階を追跡し、運用上のボトルネックを迅速に特定することを可能にします, 積極的に修正する, 田中を説明する
配送センター, 自動化は追跡を超える. インテリジェントなプロセスは返品された商品の状態を自動的に識別します, 再利用または廃棄のために分別する. この自動スクリーニングは人為的なミスを減らし、返品の流れを加速します, 再生品が迅速に市場に戻ることを可能にする
効率性と持続可能性
標準化と自動化は直接的に持続可能性に影響を与える. 機器の再調整は新しい製品の製造の必要性を減らす, 天然資源の採取と温室効果ガス排出の削減
さらに, 標準化されたプロセスは、リサイクル可能な材料が適切に分別されて再利用のために送られることを保証します. 郵便Gowは月に最大7万台の機器を再生し、再利用できない部品をリサイクルします, 循環型経済の促進
小売業向け, これらの進歩もまた大きな節約を意味します. 研究によると、自動化は運用コストを最大30％削減できる, 顧客体験を向上させると同時に. 多くの場合コストと見なされるプロセスを価値創造の機会に変革します, 企業と消費者の双方にとって, 強調 Tanaka
顧客体験
適切に構築された返品ロジスティクスは顧客との関係も強化します. 商品の返品のしやすさや返金や交換の処理の迅速さは、顧客の忠誠心を左右する決定的な要素です
ポスタルゴウ, 例えば, 郵便局やその他の認定パートナーと連携して、数千の返却ポイントを提供することで利便性に投資する. 消費者は商品を簡単に返品でき、返品の進行状況をリアルタイムで追跡できます, 各段階での透明性を確保する
