マーケティングおよび会話型商取引市場で確固たる地位を築き、2024年だけでプラットフォーム上に登録された販売会話数は4200万件を超えています。オムニチャットWhizzを起動し、企業が迅速かつ簡単にプログラミングや開発を必要とせずに販売用の自律型AIエージェントを作成できるソリューション ローンチは、Quartzo CapitalとAltitude Venturesが主導し、Honey IslandとKaszek Venturesがフォローしたラウンドで、企業が50百万レアルを調達した後に行われます。
ブラジルでチャットコマースのリーダーとして既に位置付けられているスタートアップであり、Metaの公式パートナーとしてもWhatsAppビジネスソリューションプロバイダー（BSP）)、販売とリードの資格付けのためにWhizz Agentを開発し、販売チームの生産性を向上させるためにWhizz Copilotを導入しました。 プラットフォームを使えば、あらゆる規模の企業が会話型AIエージェントを作成・カスタマイズできます。 ブランドはエージェントの個性やトーンを設定し、ビジネスに最適なスキルをカスタマイズし、数クリックで製品やサービスについて教え、パフォーマンスを監視して継続的な改善を保証します。
「Whizzは、私たちの顧客が生成AIエージェントを使用して販売を自動化し、また、Whizz Copilotの活用により営業チームやサポートチームの生産性を向上させることを可能にします」と、OmniChatのCEO、マウリシオ・トレズブは述べています。 従来の事前定義されたフローに依存するチャットボットとは異なり、私たちのエージェントは自律的であり、人間味のある積極的な会話を通じて完全な販売プロセスを導くことができます。
現在、500以上のブランドがOmniChatを利用して会話型販売を通じて成果を向上させています。その中には、デカトロン、エイサー、ナチュラ、ラ・モーダグループ、AZZAS 2154などがあります。OmniChatのプラットフォームはSaaS（サービスとしてのソフトウェア）モデルで運営されており、企業の運営コスト削減とともに販売成果と顧客満足度の向上を実現しています。
Whizz Studioの環境で作成されたエージェントは、テキストまたは音声メッセージで会話したり、顧客のプロフィールに基づいて商品を推奨したり、カートにアイテムを追加したり、送料を計算したり、支払いリンクを生成したり、注文状況を通知したり、非アクティブな顧客と交流したりできます。 ベータ版だった数ヶ月間のソリューションはすでに顕著な成果を示しています。無限のスケーラビリティと24時間365日の対応により、Whizzは応答時間を95％削減し、対応能力の無制限の拡大を可能にし、顧客の販売転換率を30％向上させました。
AIエージェントは、WhatsAppを通じた即時統合を目的として、ソーシャルメディア、eコマース、QRコード、マーケティングキャンペーンに対応し、スムーズなオムニチャネル体験を保証します。 Whizz AgentとCopilotは、VTEX、Magento、Linx、Shopifyなどのブラジル主要なeコマースプラットフォームとネイティブに統合されており、顧客がカタログのすべての商品を短時間で販売開始できるようになっています。
パフォーマンス監視のために、プラットフォームは、対応件数、平均対応時間（TMA）、満足度調査、コンバージョン率、販売ファネルなどの指標を提供する包括的な分析プラットフォームを提供します。
私たちのOmniChatへの投資は、企業が技術を運用効率と収益増加に変える能力に基づいています。私たちが支援したいのは、そのようなスケーラブルなソリューションであり、堅牢な技術基盤と市場への確かな適応性を持ち、常にイノベーションと企業の発展を促進していますと、Quartzo CapitalのCEO、マルセル・マルチェフスキは述べています。
設立以来、OmniChatは顧客の販売促進と収益創出に注力してきました。 5,000万レアルの投資は、顧客に実際の成果をもたらす新しいAI機能の開発をさらに加速させるでしょう。 さらに、同社は教育、医療、保険などの他のサービス分野にプラットフォームを特化させる計画であり、国内市場での展開を拡大し、会話型商取引におけるリーダーシップを確立することを目指しています。 会社は今年、プラットフォーム内の会話数を倍増させ、2025年末までに8000万件を超える会話を取引することを目標としています。
