あオムニチャットブラジルのチャットコマースのリーダープラットフォームは、MagentoとShopifyのeコマースプラットフォームとのネイティブ統合を発表しました。 単なるシステム統合を超えて、新しい機能はOmniChatの人工知能を運用の中心要素として位置付けています：自律型販売エージェントは、eコマースプラットフォームとの連携から得られるデータをリアルタイムで利用し、結果をパーソナライズおよび自動化して向上させます。
新しい統合層には、企業が開発した自律型販売エージェントであるWhizz Agentを用いた販売に適用された生成AIの使用が含まれます。 エージェントは、リアルタイムで人間の販売員のように働き、商品を推奨し、質問に答え、顧客をコンバージョンへと導きます。すべてがパーソナライズされており、スケーラブルです。
ネイティブ統合から、Whizzは会話内で直接商品、コレクション、チェックアウトリンクを送信したり、追跡や注文状況、請求書発行や請求書の再発行などの受信ルーチンを自動化したり、カート回復キャンペーンを有効にしたり、VTEXと連携してPIXによる支払いリマインダーや注文状況を通知したりできます。
新しい統合により、企業はVTEX、Magento、Shopifyとネイティブに連携することで、ブラジルのデジタル小売業界の主要プレイヤーの中で最も広範なカバレッジを持つプラットフォームとなります。
既に提供しているVTEXの統合に加え、MagentoやShopifyへの範囲拡大は、会話型チャネルによる支援販売の最も包括的なエコシステムとしての当社のポジショニングを強化します。このような統合は、導入を容易にし、スムーズなデジタル購買体験を促進しますと、OmniChatのCEO、マウリシオ・トレズブは述べています。
チャットで販売を拡大するためのプラグアンドプレイ
新しい統合の差別化ポイントは、単なるネイティブな接続性だけでなく、 autonomous agents が eコマースのデータをコンテキストとパーソナライズされた販売のやり取りに変える能力にあります。 AIの機能には次のものがあります
- リアルタイムの製品およびコレクションの検索と推奨在庫、履歴、消費者のプロフィールに基づき、24時間365日。
- 即時のチェックアウトリンクの生成と送信摩擦と変換時間を減らす。
- 疑問への回答と購入プロセスの全体的な案内人間の販売員のように。
- インテリジェントキャンペーンの有効化カート回復と支払いリマインダー（PIXを含む、VTEX経由）
現在、500以上のブランドがOmniChatを利用して会話型販売を通じて成果を向上させています。その中には、デカトロン、エイサー、ナチュラ、ラ・モーダ、AZZAS 2154などがあります。
