WhatsAppのメッセージングプラットフォームは、ブラジルで最も利用されているものの一つです。 その中には、直接のコミュニケーションに加えて、商品やサービスの販売などの他の機能も登場しました。 この意味で、このアプリ外の商人は市場での成長を遅らせたり失ったりする傾向があります。
なぜ小売企業はWhatsAppを必要とするのか
2023年、We are Socialのデータによると、WhatsAppはブラジル人が最もアクセスしたソーシャルネットワークでした。 調査によると、国内の16歳から64歳までのインターネット利用者の93.4％がそのアプリを持っており、その数は1億6900万人に相当します。 「企業はその顧客とともにある必要があります。このツールは迅速かつ的確なコミュニケーションを可能にします。日常の何かに存在することで、組織は顧客に近づきます」と、Total IPの社長カルロス・ヘンリケ・メンカシは述べています。
オピニオンボックスによる別の分析によると、ブラジルの個人の79％がすでに企業に連絡を取っている。アプリ。理由の中には、疑問を解消すること（77％）や技術サポートを依頼すること（67％）が含まれていました。 さらに、プラットフォームは販売の可能性も示しており、回答者の66％がすでにサービスを利用し、62％が「zap」で何かを購入したことがあります。 「『Whats』は、潜在的な購入者に組織を近づけるだけでなく、販売を促進するためのツールも提供すると、専門家は指摘しています。
WhatsApp で売上を伸ばすにはどうすればいいでしょうか?
Total IPの代表者は、そのツールの可能性を理解しており、情報交換だけでなく、常に顧客の手の届くところにあなたのブランドを残す方法としても活用しています。 その意味で、彼はWhatsAppでより多く販売するための4つの戦略を示しています。
限定プロモーションを提供する: 「チャンネル」機能を使用して、クーポン、フラッシュプロモーション、さらにはそのグループの参加者向けの特別な条件を共有します。
リマインダーを送信:WhatsAppは送信されたメッセージの開封率が高く、Metaによると平均で98％でした。 これは、在庫のある商品について購入者に通知したり、限定割引のためのカウントダウンメッセージで「緊急性のトリガー」を作動させるためのものです。
アカウントをリンクする仕事システムにチャットボット:設定するチャットボットよくある質問に回答し、消費者の初期データを収集し、人的対応に誘導し、満足度調査を実施します。 トータルIPはこの自動化を提供していますチャットボットドラッグアンドドロップの簡単な設定で、歓迎をカスタマイズすることが可能です」と付け加えます。
チームのパフォーマンスを監視し、戦略に変換します。戦略にメトリクスがないものは存在しない。 対応のパフォーマンスと販売そのものの両方を監視することは、ビジネスを拡大するために不可欠です。 「Total IPの企業向けWhatsApp管理ツールを使用すると、管理者は一つの画面で企業用携帯電話にアクセスできます。この仕組みは会話を記録し、フィルターを作成し、レポートをエクセルにエクスポートします」と、役員は付け加えました。
メンカシにとって、他のソフトウェアと連携したデジタルツールを使用することは、ビジネスを生産的にする効果的な方法です。 このメッセージングスペースをユーザーとしてだけでなく、販売者として別の視点で見ることは、ビジネスの成果を高める可能性があります。と私は結論づけました。
