インターネットでの買い物について話すとき、多くの場合、欲しいものへの期待は、家に届く現実を見て打ち砕かれる。 実際の用途よりもはるかに大きな役割を持つと想像して購入された物のミームを見ることはよくあります。 これらの状況では、商品を返品して返金を受けることができるかどうかについて疑問が残ります。
それについては、はっきりとした答えがあります：はい！ 商品到着後7日以内に限ります。 それでは、注文が届いたら、それが本当に欲しかったものであることを確認するために開封することをお勧めします。 返品はすべてのケースで可能です。商品が気に入らない場合、想像と異なる場合、または購入を後悔した場合も含まれます。
権利を行使するには、返品を依頼するためにサイトに連絡するだけでよく、送料は会社の負担となります。 また、店舗が次回の購入時の割引やクレジットに交換したいという慣例もありますが、後悔した場合、支払ったのと同じ金額の返金を望む権利はあなたにあります。
不良品の場合は返品・返金の期限が長くなります。この場合、非耐久品の場合は30日以内、耐久品の場合は90日以内に修理を依頼し、修理がうまくいかない場合は返金を依頼できます。
これはすでに多くの経験を持つ人からのもう一つの実用的なアドバイスです：常に箱の開封時の映像を撮って、商品が家に到着した状態を証明してください。特に、壊れやすいものについては。 したがって、その傷やへこみをあなたがつけたものでない証拠が得られるでしょう。
AliexpressやShopeeなどのサイトでの海外購入では、ブラジルの規則も適用され、同じ権利が保証されます。
会社が返金を拒否したり、連絡に応答しない場合は、紛争解決のための行政プラットフォームに入る可能性があります。例：Proconおよびconsumidor.gov.br をご覧ください。
最後に、友好的な試みが効果を奏しない場合は、いつでも法的措置を取ることが可能です。 簡素化のために、特別裁判所は20倍の最低賃金までの訴訟に弁護士の必要性を免除します。 その金額を超える場合は、弁護士の同行が必要となります。
