購入体験は二度と同じにはならない. 人工知能によって推進されて, デジタル小売の新しい時代がブランドと消費者の関係を変革している. インテリジェントシステムは今や欲望を予測することができる, 行動を理解し、リアルタイムで正確な推奨を提供する – 各インタラクションをより効率的でパーソナライズされたものにする.
市場でのツールとしての人工知能の採用はこれまでにないほど高まっている. 最近SAPが実施した未発表の調査によると, 企業における人工知能, ブラジルはAIに最も投資している国であり、国内企業の52%が職場でのAIの利用に対して完全にポジティブな認識を持ち、さらに27%が好意的に捉えている. 一般的に, 調査対象の意思決定者の62%が、2024年に記録された投資に対してAI導入への投資を増加させる計画があると述べています. AIの採用の主な動機は、顧客体験の向上（64%）と組織の生産性の向上（51%）です.
具体的に小売業で, 以前は消費者の注意を引くことが課題だった, 今日の焦点は、カスタマイズされた体験を提供することです, 購入プロセスの摩擦を減らし、コンバージョン率を高める. AIを基にしたソリューションを採用している企業はすでに顕著な影響を観察しています：パーソナライズされた生成的人工知能を利用するeコマースは記録しています, 平均して, 販売転換率が25%増加し、顧客維持率が30%向上, ShopNextのデータによると.人工知能. その会社は最先端の人工知能技術を通じてカスタマイズされたソリューションに特化しています, 小売業者やマーケットプレイスが市場で前例のない成果を上げるのを支援する.
AIの実践：AD Lifestyleが最先端のテクノロジーで売上とサービスを向上させた方法
VTEXとShopNextのパートナーシップからの最近の変革の例.ADライフスタイル向けのAI. プロジェクトは、顧客サービスを最適化し、推奨をパーソナライズするために生成AIを利用しました, 売上が12%増加し、消費者への応答時間が大幅に短縮される結果となった. 実装は組み合わされましたチャットボット頭いい, 予測分析とよりスムーズな購買プロセス, AIがパーソナライズを超えて企業の収益に直接的な影響を与える方法を示している.
人工知能は、消費者に良いサービスを提供することの意味を再定義しています. 単に製品を提案することではありません, 賢い購買の旅を作ること以上に, 直感的で, 何よりも, 関連する. これが新しい小売業のフェーズの大きな違いです, ペドロ・ドゥアルテを説明する, ShopNextのCEO.人工知能.
単なる販売以上のもの：AIと顧客ロイヤルティの構築
人工知能によって促進された革命は、販売を推進することにとどまりません – 彼女は消費者がブランドをどのように認識し、つながるかを変える. カスタマイズされたコンテキストに基づく体験を作成する際に, テクノロジーは企業と顧客の絆を強化する, ブランドの忠誠心と認知された価値を高める.
消費者は便利さと関連性を求めている. カスタマイズされた体験を提供することはもはや差別化要因ではない, 市場で競争力を維持したい人にとってのもう一つの必要性. 私たちは、よりスマートでユーザー中心の小売への決定的な移行を目撃しています, ドゥアルテを補完する.
未来はすでに始まっている
人工知能が進化するにつれて, 小売業は新たな段階へと進んでいる, デジタルとフィジカルの統合がますます流動的になる場所. 高度なソリューション, インテリジェントなバーチャルアシスタントと予測アルゴリズム, すでに技術が未来の小売業の構築において重要な要素になることを示しています – より機敏な小売業, 効率的で真に消費者中心の.
ShopNextのCEOによれば.人工知能, 革命は進行中です. ブランドと小売業者のために, 大きな問題は、人工知能が採用されるかどうかではなく, しかし、それはいつ、どのように実装され、競争上の優位性を生み出すのか, エグゼクティブを終了します.
