2025年のブラックフライデーシーズンは、ブラジルのeコマースに新たなパターンを確立しました。ピーク時には売上は好調を維持しますが、最も顕著なパフォーマンスは11月を通して発生します。Confi Neotrustのデータによると、ブラジルのeコマースは、2025年のブラックフライデー（11月28日から12月1日）にオンライン売上高が100億レアルを超え14.74%の成長率、収益は130億レアルを超えると予測しましたが、売上高は月末の最終週末のみに集中したわけではありませんでした。
「ブラックフライデーは、デジタル小売業のカレンダーにおける戦略的なマイルストーンへと進化しました。消費者はより積極的に行動し、情報に精通し、購入への準備を整えています。そして小売業者は、より充実した体験、より優れたパーソナライゼーション、そしてオムニチャネルコミュニケーションでこれに応えています」とフェルナンド・マンサーノ。
ブラック・ノベンバーは11月1日から23日までの間に300億レアル以上の売上を生み出し、長期キャンペーンの強さを証明しました。早期プロモーションを活用したブラジルのEdroneクライアントは、1億8,759万2,385レアル（2024年比61%増）の売上を上げ、注文数も60%増加しました。ブラック・ウィークは引き続き主導的な役割を担い、2025年の平均週と比較して128%高い業績を記録しました。特にヘルス＆ビューティー部門は、通常の4倍の売上を記録し、際立っていました。11月には、自動化とニュースレターによる売上がeコマース売上の11%に影響を与え、その月の追加収益は約2,100万レアル増加しました。これは、SMS経由が8%、WhatsApp経由が6%でした。
マルチチャネルコミュニケーションの増加は、より高いコンバージョン率につながるトレンドです。メールはリーチと規模の面で依然として柱となっていますが、緊急性と新たな意図が重要となる重要な瞬間に「後押し」として SMSとWhatsAppがMuzazen。同社は、放棄されたショッピングカートを回復し、顧客ベースに再び働きかけ、ピーク時のコミュニケーションを維持するために、メール、SMS、WhatsAppを使用した自動化戦略を構築しました。この期間中、同ブランドは自動化から34,000レアル以上の収益を、さらにニュースレター経由で9,000レアル以上を SMSで15,199.55レアル、 WhatsAppで14,204.22レアルより大きな牽引力がありました。
「Edroneは本当に助かりました！活動していなかったクライアントを何人か回復させることができ、それが収益に直接反映されました。特にブラックフライデーには大幅な増加が見られました」と、 Muzazenの創設パートナーでイザベル・アルバッハ氏
データによれば、2026 年までに 11 月に勝つには、「1 日 1 回のアクション」ではなく、継続的な実行、つまり拡張カレンダー、自動化、統合コミュニケーションが重要になります。電子メールでボリュームを維持し、SMS と WhatsApp で顧客が決定する可能性が最も高いときにコンバージョンを加速します。
