オンラインショッピング、マーケットプレイス、ソーシャルメディアを通じた取引の指数関数的な増加により、2025年はブラジルにおける消費者法の重要な変更新たな規制の枠組みがすでに施行され、責任を再定義し、保護を拡大し、デジタル関係における透明性をさらに求めています。 ジョビム弁護士事務所のラファエル・カフェラティによると、これらの更新に注意を払うことは不可欠です消費者と企業の両方にとって損失を避ける.
消費者は自分の権利をより効果的に主張するための手段を得ました、特にソーシャルメディアやマーケットプレイスを通じて行われた購入「現在、プラットフォームも商品配送やサービス提供の問題に対して責任を負うことができる」とカフェラティは説明している。
主な新機能の中で、特に注目されるのはプラットフォームの責任は、商品やサービスの実際の販売者を明確に知らせること、標準化された返品ポリシーマーケットプレイスでの購入に関して取消権行使期間の延長特定の状況で。 これらの変化は、これまで非常に有利だった大手デジタルプラットフォームとの関係をバランスさせるために生まれたと弁護士は指摘しています。
さらに、規制はソーシャルメディアでの有料広告に関する具体的なルールを定めており、オファーの出所や有料広告の識別に関してより高い透明性を求めています。 ラファエル・カフェラティにとって、この措置は重要な進展です：「編集コンテンツと広告コンテンツの区別は、消費者が意識的に購買決定を行うために不可欠です。」
企業も適応する必要があります。情報提供の失敗消費者または新しい要求を違反する生成できます高額な罰金そしてブランドの評判を傷つけるそのため、ジョビム弁護士事務所の専門家は警告します：「デジタル環境で活動する事業者は、迅速に対応方針、販売方針、コミュニケーション方針を見直し、新しい規則に準拠していることを確認する必要があります。」
2025年は、したがって、転換点を迎える年です。オンライン消費者保護ブラジルでは、新たな時代の到来でもあります責任デジタルプラットフォームのために。
