ブラジルのマイクロおよび小規模事業者は now、AIソリューションを利用して、WhatsApp Businessを販売、顧客対応、関係構築のためのより効果的なチャネルに変えることができます。 A Blipは、ソーシャルアプリでブランドと消費者をつなぐ会話型インテリジェンスの主要プラットフォームであり、最新のリリースを行いました。WhatsAppでのやり取りを自動化するサービスこれにより、オンラインで製品やサービスを販売する企業のサービスが高速化され、収益が増加します。
最初は無料のソリューションで、市場のニーズに応えるために提供されます。 オピニオンボックスによると、79％の消費者がブランドや企業とWhatsAppでコミュニケーションを取り、56％はすでにアプリを通じて購入を行っています。
例えば、ブラースにファッション店を持つ小規模な起業家は、WhatsAppを通じた自動応答を利用して、商品情報、価格、支払い方法など、顧客からのよくある質問に即座に対応することができますと、Blipのチーフ・プロダクト・オフィサー（CPO）兼共同創業者のセルジオ・パッソスは述べています。
この取り組みは、Meta の新しい SMB API ソリューション「Business-on-App」の最近の発表に沿ったもので、中小企業に重点を置き、Whatsapp Business App と Whatsapp Business API の機能を共存させることができます。
「当社は中小企業向けのビジネスモデルであるBlip Goプランの提供を更新し、現在では中小起業家向けのサービスを備えたバージョンを提供しています。このプランにサインアップした企業は、WhatsAppのインテリジェントコンタクトを使用して消費者と通信し、AIを使用して顧客のメッセージを解釈し、店主が作成した知識構成に基づいて応答し、人間のサービスに似た動的でより自然な会話を提供します。さらに、AIは起業家がいつ自動化が会話を引き継ぐべきか、またはそうでないか常に制御するのに役立ちます。これにより、サービスプロセスが高速化され、顧客エクスペリエンスが向上し、競合他社に販売を奪われるリスクが軽減されます」と専門家は説明します。
ソリューションを使用すると、新しいコレクション、フラッシュセール、季節限定のプロモーションなどを配信リストに向けてメッセージを送信することも可能であり、直接顧客基盤に知らせることで、店舗への訪問を促進し、WhatsAppを通じた注文を促進します。 「起業家は送信されたキャンペーンに何人の顧客が関与したかを追跡し、メッセージの影響を分析し、より良い結果を得るために戦略を調整することもできるでしょう。この機能は後の段階で予定されています」とセルジオはコメントしています。
Blip Goのインテリジェントコンタクトのもう一つの特徴は、自動化の柔軟性です。 起業家はいつでも人工知能を有効または無効にでき、もし人間の担当者が会話に参加した場合、ボットは自動的に無効になり、必要に応じてよりパーソナライズされた対応を保証します。 「人間の担当者が会話中にメッセージを送信した場合、AIは対応を中断し、必要に応じて人間とのやり取りを可能にします。すべてが完全に調整可能です」とセルジオは言います。
市場にサービスを投入する前に、Blipは影響を受けるべきセグメントに関する調査を行いました。 それらは、衣料品およびアクセサリーの小売業、ビューティーサービス提供者（美容師やネイリストなど）、飲食（デリバリー、フードトラック、弁当）、コンサルティングおよびトレーニング（コーチングやマーケティングコンサルティング）、さらに電子商取引およびオンライン販売の分野です。
私たちは常にブラジルの小規模事業者の台頭に貢献するという目的に固く取り組んできました。私たちもまた、成功への道を歩む企業の旅を始め、多くの挑戦を経験しました。Blip Goは、成長したい、野心を持ち、会話の時代とインテリジェントコンタクトの力をビジネス拡大の橋と信じるマイクロおよび小規模事業者の旅を支援するために登場しました」と、Blipの共同創設者兼CEOのロベルト・オリベイラは述べています。
Blip Goへの参加方法
Blipが提供するWhatsAppの自動化ソリューションを利用したい中小企業は登録できます。このサイト導入プロセスには、ソリューションの最初のリリース段階で待機リストが含まれます。 さらに、企業はVIPグループを作成し、参加する起業家は製品の最新情報や進化についての先行アクセスを得ることができ、記事、電子書籍、動画などの教育コンテンツを通じてビジネスの成長を支援し、その他の新情報も提供されます。
