顧客が自宅で購入品を受け取る瞬間が、企業と消費者の実際の接触が起こるときです。 第一印象は非常に重要であり、良い配送物流プロセスを持つことは、あらゆる規模のビジネスにとって不可欠であり、クリスマスなどの重要な時期には特に強化すべきです。
第二四半期の商取引にとって最も重要な日の一つであり、プロモーションを行う人にとっては忙しく活気に満ちた一日になること間違いありません。 そのため、効率的な配送ロジスティクスを計画することが非常に重要です。
トレーダーを支援するために、喜びモビリティと物流市場に焦点を当てたスタートアップは、市場での経験を活かし、賢い配送物流を実現するための5つのヒントを提供し、購入者にとって最高の体験を保証します。
1- 事前に計画を立てる
過去の他の記念日も考慮してください。 これらの期間の販売状況のデータを提供してください。8月の第2日曜日がどのようになるかの見通しと、それがあなたのビジネスの物流にどのように影響するかを把握するためです。 特にクリスマスを考えると、より多くの労働力を雇う必要があるかもしれませんし、在庫スペースを改善して最適化する必要もあります。 高水準のサービスを確保するための投資は価値があります。
2 – 締め切りに注意する
到着予定日があったのに商品が届かず、待ち続けることを考えたことはありますか？ そうだね、二度とこの店で買わないと思うよ！ そのため、期限に注意を払うことは消費者の体験に大きく影響し、特に繁忙期には真剣に考える必要があります。 通常よりも多くの注文が入る可能性が高いです。
3 – オプションを提供する
可能であれば、早期配達、集荷ポイント、店舗での受け取りなど、複数の受け取り方法を顧客に提供してください。 顧客のニーズと商品の在庫状況を結びつけることで、この多様化は企業が消費者に提供するのに最適な選択肢です。
4 – 配送ルートの計画
今年のクリスマスは水曜日にあたるため、多くの企業が配送を前倒ししています。 あなたの店舗が購入当日に配達を行う場合は、ルートの計画を立て、大通りに隣接する地区を確認し、信号や渋滞ゾーンを避けるための代替ルートを設定してください。
可能であれば、自社の商品を最も多く購入している地域からデータを収集し、この情報を活用して計画を実行してください。
5 – 顧客に購入品がどこにあるか知らせる
最後に、しかし決して軽視できないことは、商品の追跡情報を最新の状態に保つことが、顧客の購買体験にとってプラスになるということです。 したがって、可能な限り、商品がすでに発送されたか、輸送中か、または配達済みかを知らせるようにしてください。
計画的な買い物をするとき、例えばクリスマスのような日には、人々はすでに贈りたい商品を狙っているため、期待を抱き、ついに購入したものを手に入れるのを待ちきれなくなることがよくあります。 そのため、荷物を追跡できるデバイスを持つことは非常に強力です。
