顧客が自宅で購入品を受け取る瞬間が、企業と消費者の間で実際の接触が発生する時です. 最初の印象は重要です, とても; それでは, 良好な配送物流プロセスは、すべての規模のビジネスにとって不可欠です, 大切な日には強化すべきことです, クリスマスのように.
下半期の商業にとって最も重要な日付の一つである, プロモーションを行う人にとって、今日は賑やかで活発な日になるはずです. だから, 効率的な配送のロジスティクスをプログラムすることは非常に重要です.
商人を助けるために, 1つの喜び, モビリティとロジスティクス市場に特化したスタートアップ, 市場での経験を活かして、スマートな配送ロジスティクスを実現するための5つのヒントを紹介します, これにより、購入者にとって可能な限り最高の体験が保証されます.
1- Planeje-se
過去の他の祝日を考慮してください. 8月の第2日曜日がどのようになるか、またそれがあなたのビジネスの物流にどのように影響するかを把握するために、これらの期間の販売データを収集してください. 特にクリスマスを考えて, 労働力を追加で雇用するか、在庫スペースを改善して最適化する必要があるかもしれません, 考慮すべき他の要因の中で. 高いサービスレベルを確保するための投資は価値があります
2 – 期限に注意してください
商品が到着予定日を過ぎても何も受け取れずに待っていることを考えたことがありますか? そうですね, この場所から二度と買わないと確信している! だから, 期限に注意を払うことは、消費者の体験に大きく影響し、真剣に受け止めるべきである, 特に混雑することが多い日付があるとき. 通常よりも多くの注文が入る可能性が高い
3 – 選択肢を提供する
可能であれば, 顧客に複数の受け取り方法を提供する, 早期納品として, 店舗での受け取りまたは引き取りポイント. 顧客のニーズと商品の供給を結びつける, この多様化は、企業が消費者に提供するための素晴らしい選択肢です.
4 – 配達ルートの計画
今年のクリスマスは水曜日です, だから, 多くの企業が納品を前倒しにしています. 購入日の同日に配達を行う場合, ルートの計画を必ず行ってください, 大通りに隣接する地区を観察し、信号や渋滞を避けるための代替ルートを描く.
可能であれば, あなたのビジネスで最も多く購入している地域のデータを収集し、その情報を活用して計画を立ててください
5 – 顧客に購入場所を知らせてください
最後に, しかし、重要でないわけではありません, 商品の追跡情報を最新の状態に保つことは、顧客の購買体験にとってプラスです. それでは, 可能な限り, 商品がすでに発送されたかどうかをお知らせください, 配送中か、すでに配達されたか.
計画的な買い物をするとき, クリスマスのような日には何が起こるのか, 人々が贈りたいと思う商品に目を向ける点, 購入を手に入れることに対して期待を抱き、緊張するのは一般的です. だから, 荷物を追跡できるデバイスを持つことは非常に強力です.
