クリスマスは私たちの多くにとって特別な意味を持っています。 11月に入ると、多くの人々が待ち望んでクリスマスの飾りや年末のプレゼントを購入し、自宅で続ける伝統について考え始めます。 これは感動に満ちた時期であり、企業が顧客との関係を深めるために非常に有効に活用できる期間です。販売促進だけでなく、あなたの名前を印象付ける特別なつながりを築くための施策を考える良い機会です。
これは、年の中で市場が自然にすべての手段で消費者の動きがより活発になることを期待する時期の一つです。 全国小売業者連盟（CNDL）と信用保護サービス（SPCブラジル）のデータによると、例として、消費者がプレゼントを購入する際の好ましい場所のうち、76％が実店舗を利用し、さらに78％がオンラインで購入しており、主に海外のサイトからの購入が多い。
この自然の波から逃れることはできません。上を乗り越えようとするのではなく、潜ってその深さがターゲットとのつながりを深めるために何を提供できるかを探ってみてはいかがでしょうか。 以下に、その意味で大きな成果を生み出す可能性のあるいくつかの行動を示します。
#1 ゲリラマーケティング:異なる、創造的で革新的な行動は、より多くの人々の注目を集め、記憶に強い影響を与え、あなたのブランドを迅速に思い出させます。 このゲリラマーケティングによる戦略は、この時期に非常に有益であり、感情の本質を捉える戦略を促進し、人々の心を動かし、このつながりを強化し、さらに記憶に残る体験を創造します。
#2 聴衆の言語で話す:クリスマスショッピングの熱狂の中で、消費者の言語を話すことは企業の成功にとって非常に重要です。 あなたのニーズ、欲求、願望を理解することで、ブランドはより関連性の高いパーソナライズされたメッセージを作成し、より深い感情的なつながりを築くことができます。 この任務は難しいものですが、市場のさまざまな年齢層の顧客を考慮し、その顧客を理解し、彼らの要求に適応するコミュニケーションを通じて、それを行う企業は熟した実を収穫する傾向があります。
#3 人間対人間によるマーケティング:対人関係はクリスマスに非常に強化されるため、ヒューマン・トゥ・ヒューマンマーケティングを強化する必要があります。 お客様とのコミュニケーションを人間味のあるものに優先し、個別でインタラクティブな対応に焦点を当てることで、お客様のニーズに応え、必要なときに対応できるように配慮していることを示してください。 この絆を深めることは、ますます多くの顧客の忠誠心を高めるために大きな違いを生むでしょう。
#4 テーマストア:実店舗向けにより焦点を当てて、クリスマスの特徴的なアイテムで環境を飾ることで、店舗とのより没入感のある楽しい体験を生み出します。 ここでは、そのような商品を販売することに焦点を当てるのではなく、訪れるすべての人にとって印象的な瞬間を作り出すことに重点を置きます。視覚的および感覚的な側面を活用して顧客をクリスマスの雰囲気に浸らせ、それによってあなたの会社のイメージと評判を高めるのです。
#5 予期せぬ親切:ちょっとした贈り物をもらうのが嫌いな人はいませんよね。 主に、予期しない行動から来る場合。 クリスマスほどこれらの優しさを提供するのに最適な時期はありません。すでに大きな感傷を持っているからです。 顧客の購買履歴を分析し、各購入時に小さな記念品を提供してください。 高価でないが、当事者間のつながりにおいて価値のある報酬を生み出すもの。
祝祭と家族の絆を祝う期間を超えて、クリスマスは企業が消費者との絆を強めるための唯一の機会を表しています。 ここでは、目的は財政的なものではなく、ポジショニングとイメージであり、その時代の感情的な要素を取り入れた行動を展開し、記憶に残る印象的な体験を創造し、消費者の感情的な記憶に刻むことです。
