多くの人がまだ人工知能エージェントの使用を知らないか、適用していない一方で、すでに利用している人々は販売サイクルをはるかに正確かつ迅速にしています。 参考までに、2000人のアメリカ人を対象にした調査によると、65％がAIは自分や身近な人と同じかそれ以上に自分の消費習慣を知っていると信じており、53％はAIが自分自身と同じかそれ以上に消費習慣を知っていると考えていると、UserTestingが依頼し、OnePollが実施した調査による。
キャンペーンやオファーを確実にするために、AIエージェントは不可欠です。ただし、多くの企業、特にB2Bにとっては、最終的に取引を成立させるために人間の役割が不可欠です。 エージェントの違いはすでに識別から始まります。技術は大量のデータを分析して、潜在的な購入者の微細な行動を特定します。 あなたが経営者であれば、24時間365日利用可能な従業員がリードを生成し、資格を確認し、アプローチをパーソナライズし、連絡を取り、フォローアップを支援していることを考えてください。
すべては基本的な自動化から始まります。それはおそらくすでに知っているもので、リードがターゲット層に含まれているかどうかを理解するためのデータ収集、より関連性の高いメッセージでアプローチを個別化し、会議をスケジュールすることです。
しかし、真の差別化はそれを超えています：AIを活用して大量のデータを分析し、行動パターンを特定し、実際に成約の可能性が高いリードを優先することです。 そのため、営業チームは適切なタイミングで正しい連絡先を受け取り、現場の人間は自分の得意なことに集中できる：取引を成立させること。
この新しい状況では、営業チームは既に充実したデータベースにアクセスし、各見込み客との最適な連絡タイミングさえ特定しています。 AIは単なる一時的なリソース（例：メッセージのカスタマイズ）から、直接ファネルのトップで働き始め、インタラクションや行動の兆候を分析し、WhatsAppなどのチャネルを通じてリードを継続的かつインテリジェントに評価するように進化します。 結果はますます直感的でなく、より効率的な見込み客の発掘になっています。購入の旅を企業の収益目標に結びつけることです、とNuviaのCMO、アーサー・ソレリは述べています。
AIがどのように生産性を向上させ、人間よりも多くのリードを生み出すことができるかについて、多くの議論がなされています。 その真の力、すなわちコンバージョンを促進することについてはあまり議論されていません。 問題はより多くの会議を設定することではなく、正しい会議を設定することです。それらの会議では取引成立の可能性が非常に高いのです」とアーサー・ソレリは強調しています。彼はNuviaの共同創設者になる前に、Omnibeesのグローバルマーケティング責任者を務め、ユニリーバ、LATAM航空、楽天などでの経験もあります。
現在、マッキンゼーの調査によると、2025年初頭には、グローバルなB2B企業の72％がすでに少なくとも1つの販売自動化ツールを導入していました。 ブラジルでは、RD Stationの調査によると、マーケティングと販売の自動化に投資したビジネスの58％が、昨年、質の高いリードの獲得を増加させることに成功しました。
エグゼクティブは、より多くの企業がAIエージェントを採用するにつれて、技術を利用しない企業との差がますます顕著になると考えています。 「使用は、ただ今の流行だから避けられないわけではありません。むしろ、これらのエージェントがより多く使われるほど、より賢く正確になり、成功・失敗に関わらず各インタラクションから学習するからです。結果が物語っています」とアーサーは述べています。
