データの収益化と新しいフォーマット: 未来の小売りへの道

ブラジルは新たな人口構成に向かっています: Ipeaによると、2030 年までに、高齢者は2100 万人増加し、若者は800 万人減少します この人口高齢化は、より小さな住宅の増加とペット市場の成長が相まって、小売業に対する新たな需要を生み出しています。.

CRM & Consumer Science の CEO、フェルナンド ギボッティ氏は次のように述べています ロック・エンカンテック, 、新しい現実に適応するには、革新的な戦略と、データのインテリジェントな使用に焦点を当てる必要があります。 「消費のこの新しい時代をリードしたい企業は、社会の新しいシナリオを理解し、正しいものを準備する必要があります」とGibottiは言います。.

さらに、全国商品 サービス 観光貿易連盟による調査では、ブラジルの家族の半数以上が借金を抱えており、オンライン賭博の成長が予算に影響を与えていることが指摘されている。ギボッティ氏によると、このシナリオはより選択的な消費者を提示しており、デジタル競争と配信プラットフォームにより、物理的な小売業に圧力をかけているという。. 

“顧客は小売業との関係を変え、実用性、公正な価格、パーソナライズされたエクスペリエンスを求めています。人口動態の変化により、小売業は細分化されたオファー、新しい店舗形式、一般に調整されたポートフォリオでさまざまな世代にサービスを提供する準備ができていることも必要です」とギボッティ氏は指摘します。.

競争力を確保するために、小売業者は顧客エクスペリエンスを最大化し、新しい収益モデルを推進する革新的な戦略を採用する必要があります。主要なトレンドには、データの収益化、店舗形式の再発明、拡張ゴンドラの採用などがあります。.

データ収益化: スマート エコシステムとしての小売

小売業は、日常的に購買行動、好み、消費パターンに関する膨大な量の情報を生成します。データの収益化により、この貴重な資産が新たな収益機会に変わります。.

2 つのアプローチが強調されています:

• パーソナライゼーションとエンゲージメント: 人工知能を使用すると、顧客をセグメント化し、ターゲットを絞ったキャンペーンを作成できるため、コンバージョンとロイヤルティが向上します。.
• 小売メディアとビジネスパートナーシップ: 小売業者はデジタルプラットフォーム上に広告スペースを作成できるため、ブランドは適格な消費者向けに広告に直接投資できます。.

たとえば、Rock Encantech はすでに年間 35 億件のパーソナライズされたコミュニケーションを提供しており、小売業者がロイヤルティと販売戦略を最適化できるよう支援しています。.

新しい店舗形態: 戦略の中心となる効率と経験

消費者行動の変化に伴い、大規模な実店舗の伝統的な形式を再評価する必要があります。傾向は、近隣のプロファイルに適応し、より積極的な製品構成を備えた、小規模で超ローカルな店舗に対する評価が高まっていることを示しています。.

さらに、POS 経験が不可欠になります。物理的な小売では、単に製品を公開するだけでなく、顧客エンゲージメントとロイヤルティを高めるインタラクティブなスペースやイベントを作成する必要があります。.

拡張ゴンドラ:コストを増加させることなく供給を拡大します

拡張ゴンドラは、小売業者がより多くの物理的なスペースや在庫に投資することなくサービスを拡大するためのスマートなソリューションとして浮上します。.

O funcionamento é simples:

• 顧客はストア自体内またはオンライン チャネルを介してデジタル カタログにアクセスします。.
• 施設では物理的に入手できないが、配送センターや業界から直接配送される製品を購入できます。.
• 小売業は戦略的な仲介者となり、従来の運営コストをかけずに消費者エクスペリエンスに付加価値をもたらします。.

このモデルは、顧客フローとブランドの信頼性を競争上の差別化要因として使用することで、売上を最大化します。.

同氏は、情報を戦略に変換する能力と、パーソナライゼーションとイノベーションへの重点を組み合わせることで、市場リーダーを決定できると結論付けています。 「テクノロジーと人間味を融合する方法を知っている人は、競争上の優位性を持つでしょう」とギボッティ氏は結論付けています。.

Rockについて 

Rock Encantechは、ブラジルの小売業における最初のenchantechであり、テクノロジーと人間性を統合することによって、ブラジルにおける顧客知識の標準を再定義することに専念しています。 Bnex、LL Loyalty、Propzによって構成されたエコシステムは、さまざまな市場インテリジェンスソリューション、パーソナライズされた推奨事項を備えたCRM、プロモーションアクション、ロイヤルティプログラムの開発と管理、ロイヤルティプログラムのマーケットプレイス、旅行プラットフォーム(セルフサービスとコンシェルジュ)、および小売メディアをもたらします。. 

現在、rock Encantech はスーパーマーケット、薬局、建設資材、ペットショップ、ファッション、化粧品、ショッピング センター、高級市場などのセグメントにサービスを提供しており、すでにパートナー プログラムに登録しているユーザーが 1 億 3,000 万人以上追加されており、1 億 1,000 万ランド以上の GMV を識別しています。年間13億件の取引。.