ニールセンの調査によると、消費者の92%が有料広告よりも、友人、家族、そして独立したインフルエンサーからの推薦を信頼しています。このデータは、購買行動の変化を浮き彫りにしており、自発的な言及が従来の広告よりも信頼性を高め、消費者の意思決定に影響を与える上で効果的になりつつあることを示しています。
MentionのCEO兼創業者であるベアトリス・アンブロジオ氏にとって、このトレンドはいわゆるアーンドメディアとなっています。アーンドメディアとは、報道、消費者レビュー、独立系インフルエンサーによる言及、オーガニックなユーザー投稿など、広告への直接投資なしに得られるあらゆるタイプの可視性を指します。
専門家によると、「私たちは本物であることの時代を生きています。影響力はソーシャルメディアの域を超えています。メディアや満足した顧客がスポンサーなしでブランドについて語る時、その実証性はどんな広告よりもはるかに大きな影響力を持ちます。信頼性こそが評判に、そして売上へと繋がるのです」と彼女は言います。
他の調査でもこの傾向が裏付けられています。HubSpotによると、消費者の75%が広告を信用していないとのことです。マッキンゼーは、口コミマーケティングは購入決定の20%から50%に影響を与え、有料広告よりも効果的であると指摘しています。若者の63%は、デジタルインフルエンサーを信頼できる推薦元と考えています。
実際には、これはPR戦略に投資し、アーンドメディアを獲得する企業が、評判を高めるだけでなく、売上も伸ばすことを意味します。「アーンドメディアは好循環を生み出します。つまり、認知度が信頼を生み出し、信頼が評判を高め、評判が新規顧客を引き付けるのです。これは、顧客獲得コストを削減し、成長を持続させる好循環です」とアンブロジオ氏。
こうした状況下でMentionが、Insider、NGOのWorld Vision、Altsideといったクライアントにレピュテーション戦略、メディアリレーション、コンテンツ制作のためのテクノロジープラットフォームを提供しています。俊敏性とデータドリブンなオペレーションにより、Mentionはこれまで大企業に限定されていたアーンドメディアへのアクセスを民主化し、ブランドが関連メディアにおける認知度を高め、市場における権威を強化し、有機的な影響力を通じてビジネスを創出できるよう支援しています。
