Metaは、WhatsApp、Instagram、Facebookなどのプラットフォームを所有する企業であり、ブラジルは最新の人工知能（AI）プラットフォームのリリースから除外されることを発表しました。 決定は、「地元の規制の不確実性」と国家データ保護局（ANPD）との行き詰まりにより下された。
そのニュースは、新機能をビジネス戦略に組み込もうとしていた企業やユーザーの間に失望をもたらしました。 2023年のWe Are SocialとMeltwaterのデータによると、16歳から64歳までのブラジル人の約95％がWhatsAppを利用しており、ほぼ1億7000万人に相当します。 ブラジルのこの革新からの排除は、国内のコミュニケーションと企業戦略に大きな影響を与えます。
一般データ保護法（LGPD）の遵守に対する懸念は、新しい技術の導入に影響を与える主要な要因の一つであり、Metaだけでなく、個人データを利用するすべての機関にとっても重要です。 パウロ・カルヴァーリョ、リマ・コンサルティンググループ（LCG）のAI部門のプラクティスリーダーは、企業が倫理的かつ責任ある方法であらゆる規制環境に備えるために、ファーストパーティのデータ収集に焦点を当てることの重要性を強調しています。 「独自のデータを持つことは、企業が大手プラットフォームをボイコットし、自分たちの顧客体験を構築できることを可能にします」と彼は述べています。
アンダーソン・パウルッチ、triggo.aiのCDO兼共同創設者は、メッセージングアプリでのAIの使用はプライバシーと透明性を優先すべきだと強調しています。 「AIの運用に必要不可欠な情報のみを収集し、匿名化技術を用いてユーザーの身元を保護する厳格なデータ最小化の実践を採用することが重要です」とパウルッチは説明しています。
ヘンリケ・フローレス、Contraktorの共同創設者兼マネージャーは、WhatsAppとAIの統合の変革力を強調しています。 この統合により、顧客とのより自然なコミュニケーションが可能になり、アプリ内での直接支払い手段も容易になり、企業と消費者の両方にとってプロセスがより効率的で便利になりますと、フローレスはコメントしています。
制限があるにもかかわらず、専門家はAIが注意深く監視される必要がある強力なツールであることに同意しています。 倫理的な実施と規制の遵守は、ユーザーのプライバシーを保護し、新しい技術の利益を最大化するために不可欠です。
したがって、ブラジルの企業は、将来の問題を回避し、利用可能なリソースを最大限に活用するために、データ保護プロセスを構築し、技術革新を認識する必要があります。
