オムニチャネルに投資する小売業者は、よりシームレスな体験を提供し、購入決定の障壁を低減します。US MediaのCEO、ブルーノ・アルメイダは次のように述べています。「デジタルは実店舗への来店を促進し、オフラインデータはオンライン戦略を洗練させます。US Mediaでは、 OOHとDOOHデジタルにも投資する国際的なメディアバイイング。この相乗効果により、成果が向上し、顧客ロイヤルティが強化されます。」
Amazon、Magalu、Mercado Livre などの大手小売業者はすでにこの統合に多額の投資を行っており、実店舗、e コマース、アプリ、ソーシャル メディアを接続するオムニチャネル エコシステムを運用し、次のようなこの動きを推進する戦略を実行しています。
- 小売メディアとデータ インテリジェンス: オファーをパーソナライズし、販売チャネルを収益化します。
- ハイブリッド購入モデル: 利便性を高める「クリック＆コレクト」や「店舗からの発送」などのオプション。
- ライブ ショッピングとソーシャル コマース: ソーシャル ネットワークを直接的なコンバージョン チャネルに変えるインタラクティブなエクスペリエンス。
「広告の未来は、AI、パーソナライゼーション、没入型体験を組み合わせて消費者の購買行動のさまざまな瞬間をカバーするチャネルの完全な統合にあります。その証拠として、効率的なオムニチャネル戦略を構築する企業は、メディア効率を高め、顧客の生涯価値を高めています」とCEOは付け加えた。
