小売市場がオンライン販売の超個人化に投資

2024 年の世界最大のEコマースの成長、そしてオンライン販売の16%の増加により、ブラジルのEコマースは成長を続けるデジタル革命の中心にあり、それはそれを示しているものです ラテンアメリカのデジタル変革レポート 2024. 現在、ブラジルの電子商取引は小売総売上高の 11% を占めており、同国の消費のデジタル化が顕著であることを示していますが、成長の機会はまだたくさんあります。.

そのことを念頭に置いて、小売市場はオンラインショッピングのハイパーパーソナライゼーションに多くの投資をしており、人工知能 (AI) の進化に伴い、機会は無限にあります。ブラウジングすると、消費者は探しているものをより簡単に見つけるだけでなく、高度にパーソナライズされた推奨事項を受け取ることができ、ショッピングジャーニーがより直感的で効率的になります。小売業界では、このテクノロジーはすでに現実になっています。 a 最近のnvidiaの研究 業界では 10 社中 9 社が業務に AI を使用しているか、導入しています。.

藤岡グループでは、プラットフォームとの消費者関係を変革する上で、人工知能がキープレーヤーとなってきました 藤岡のB2B eコマースマネージャー、フレデリコ・ゴドイ氏は、同サイトが顧客ナビゲーションをリアルタイムで分析し、戦略的に製品を提案している「当社のAIモデルは、ユーザーの行動を観察し、それが求めるものからさまざまなカテゴリーとの対話まで、それに従って推奨事項を調整します」と指摘する。.

パーソナライゼーションは動的に行われます顧客がノートブックセクションを訪問した場合、例えば、彼は類似モデルの提案を受け取ることができますカートに製品を追加すると、AIはコンテキストを理解し、マウス、キーボード、バックパックなどの補完的なアクセサリを提供し、推奨事項の主張を高めますこのレベルのカスタマイズにより、消費者は欲しいものをより早く見つけることができ、検索時間が短縮され、エクスペリエンスがより流動的になります。.

製品の推奨に加えて、AI は価格設定や消費者のトレンドの分析にも役立ちます。「テクノロジーは、同様のアイテムを提案するだけでなく、さまざまなユーザーからの購入行動データを横断して、市場パターンや新たなトレンドを特定します」と Frederico 氏は説明します。これにより、藤岡グループはビジネス戦略をより正確に調整し、在庫を最適化し、適切な対象者にターゲットを絞ったプロモーションを提供できるようになります。.

フレデリコ氏によると、人工知能の影響はさまざまな方法で測定できますが、最も目に見えるのは閲覧時間と販売コンバージョンの増加です。 「顧客がサイトに長く滞在し、より多くのページを探索し、特により多くの製品をカートに入れることに注目しています。コンバージョン率は上昇し、平均購入チケットも増加しました。」と彼は言います。.

未来の電子商取引

Frederico氏にとって、AIは進化し続け、プラットフォームとの消費者インタラクションをさらに直感的にするものになるだろう 「トレンドは、ナビゲーションがクリックだけで行われることはなくなり、人工知能とのチャットで調査と購入を行うインタラクティブな会話を通じて行われ、AIが顧客のニーズをリアルタイムで理解し、それに応えることになる」と予測しています。.

将来に向けたもう 1 つの大きな賭けは、AI と拡張現実 (AR) および仮想現実 (VR) の統合です。フレデリコ氏によると、このイノベーションにより、消費者は購入前に製品と対話できるようになります。 「AI によって生成された 3D モデルにより、実際の環境でアイテムを表示したり、仮想的に体験したりできるようになり、購入の決定に対する信頼が高まります」と彼は説明します。.

人工知能はもはや遠いトレンドではありません。それは、私たちがブランドを購入したり操作したりする方法を再定義しています。藤岡や他のいくつかの小売企業では、テクノロジーが戦略的柱として統合され、より機敏でパーソナライズされた効率的なエクスペリエンスを提供し、消費者と製品を結び付けています。ますますインテリジェントな方法で。.