ブラジル, 2025年1月：世界の小売業は8％成長する見込み,2027年まで年4%, マッキンゼーのデータによると, ブラジルでは、電子商取引が2025年に18%の増加を見込んでいる, ソーシャルコマースによって主導されている. 2025年に予想される減速にもかかわらず, ニューヨークで開催された世界最大の小売イベントで発表された分析, NRF 2025, 業界に楽観主義を再燃させた
専門家は技術がどのように重要であるかを強調しました, 持続可能性と革新的な体験が市場を変革している. 小売はもはや消費だけではない. 彼はリアルな体験とつながりの場になりつつある,シリアルアントレプレナーでありビジネスマンのガイ・ペイショトは述べています, 11以上の物流企業を設立し、リーダーシップを発揮してきた, 小売とエネルギー. そしてまだ, 環境責任と革新を両立させる企業は、近い将来に競争上の優位性を持つことになる.”
ペイショト, 起業家精神のための101の基本原則の著者 – 企業家が事業を拡大し、ポートフォリオを多様化するための実用的なガイド – 変化は起業家に戦略を再考させる必要がある：「未来の小売業は明確な目的とテクノロジーの賢い使用によって導かれるだろう」. 売るだけでは不十分です; 魅了する必要がある, 消費者と地球を尊重し、関与する.”
フィジカルとデジタルの統合は、Z世代とアルファ世代の消費者を引き付けるための重要な要素としても強調されました. これらの世代はパーソナライズされた体験を求めています, 透明性と真実性. 持続可能性, AIの活用によるパーソナライズやハイブリッドでゲーミフィケーションされた環境の創造も、あなたの関心を引くための重要なテーマです
今後数年間の小売業の5つのトレンド
1. 人工知能（AI）によるパーソナライズ
AIはパーソナライズされた体験を提供し、プロセスを自動化することで小売革命をリードしています. 消費者はカスタマイズされたソリューションを求めている, データ分析がこの変革の主要な原動力となる,「ペイショトがコメントします」
その間, ラテンアメリカにおけるボットの使用に対する抵抗は依然として重要である, その技術に対して快適に感じている消費者はわずか17%です. これは、人間のタッチを失うことなく自動化を統合する戦略の重要性を強調しています, ハイブリッドでパーソナライズされたサービス
2. 戦略的差別化としての持続可能性
ESGの実践と循環型経済は消費者の優先事項のトップにあります. ユーロモニターによると, 2024年に持続可能性のラベルが付いた500万点の製品が登録されました, 11のセクターと25の国を網羅している
持続可能性を無視するビジネスは生き残れない,アラート・ペイショト. さらに, 消費者は一般的に、具体的な行動で環境への取り組みを証明するブランドを重視する, 高効率の製品と環境への影響の透明性を含む
3. ソーシャルコマースの急成長
ソーシャルメディアは販売プラットフォームとして確立されつつある, エンターテインメントと消費を結びつける. ブラジル電子商取引協会（ABComm）のデータによると、ブラジルのeコマースは2025年に10%成長する見込みです
リアルタイムのインタラクションと消費者との直接的なエンゲージメントが、ブランドと顧客の関係を再定義している,「ペイショトが強調する」. 消費者のために, 透明性, 流動性とインタラクティブ性は、顧客の忠誠心を高めるための基本的な柱です
4. 自動化と自律運用
自動化はロボットなどの技術を使って在庫や実店舗を革命的に変えています, セルフチェックアウトシステムとデジタルツイン. レジのない店舗, アマゾンゴーのモデルのように, センサーと人工知能がどのようにして買い物をより迅速かつ効率的にするかを示しています
ペイショトは「ブラジルはこれらの技術をアクセス可能な形で実装するための課題に直面している」と指摘している, しかし、生産性の向上と運営コストの削減は否定できません.基本的なプロセスに自動化を導入することで、チームは顧客体験と戦略的計画に集中できるようになる
5. 体験の中心としての実店舗
デジタルの進展にもかかわらず, 物理的なスペースは小売業において依然として重要です, しかし、新しい役割を持っている：没入型体験を提供し、ブランドとの感情的な絆を強化すること
これらの店舗はインタラクティブな環境になりつつある, 消費者が拡張現実で製品を体験できる場所, イベントに参加したり、統合されたスペースでリラックスしたりする, カフェと交流スペースを組み合わせた店舗. 実店舗は目的地である必要がある, 販売店だけではなく,「と結論づけた」とペイショトは言った
小売業はますますダイナミックな未来に向かっています, 技術の統合がどこで, 目的と革新は、より意識的で要求の厳しい消費者に応えるために不可欠です. 忠誠心の希薄化と消費者行動の変動性は、機敏で本物の戦略の必要性を強調している
楽観的な展望と変革に焦点を当てて, 小売業界はグローバルなシーンでの役割を再定義する準備が整っています, 製品だけでなく提供する, 世代をつなぎ、インスパイアする経験
