ブラジルのロイヤルティプログラム部門は、2023年に大きな成長を遂げました。これは、ブラジルロイヤルティ企業協会（Abemf）が発表したデータによるものです。 参加者によるポイントとマイルの交換は2022年と比較して18.3％増加し、2023年最後の四半期の会員プログラム企業の売上高は48億レアルに達し、13.6％増加しました。
会員プログラムの登録数も増加し、2023年末には3億1250万件に達し、前年より5.4％増加しました。 参加者による取引は9.7％増加し、ブレイク率（期限切れのポイント/マイル）は2020年以来の最低水準である13.1％に達しました。
Abemfの社長、マーティン・ホルドシュミット氏は、「このデータは、ロイヤルティ活動がブラジル人の関心を刺激し続けていることを明確に示すものだ」と述べている。
市場の成長は、Loyalty Techとして活動するミナスジェライス州のスタートアップ企業であるAlloyalの業績によって示されています。 2023年に会社の売上高は2倍になり、年間売上高が1億レアルを超えました。
最近、LecuponからAlloyalに改名されたこの会社は、市場のプロフィールの変化に対応しようとしています。 スタートアップのCEOであるアリウジオ・シリノは、消費者はもはや単なる割引クーポン以上のものを求めており、パーソナライズされた印象的な体験を望んでいると強調しています。
「顧客は、よりパーソナライズされた思い出に残る体験を求めています。単なる忠実な顧客ではなく、ブランドに忠実なファンになりつつあります。クーポンの時代は終わりました。この市場のプレーヤーである私たちには、この消費者の要望に応えるソリューションを開発する責任があります」と Cirino 氏は説明します。
A Alloyalは2024年に新しい機能を導入する予定で、抽選、遠隔医療サービス、高度なセグメンテーションとカスタマイズオプションを含みます。 現在、同社は500社の顧客企業に5百万のユーザー基盤を持ち、ブラジル全土で2万5千の店舗をカバーしています。
ブラジルのロイヤルティ市場の大幅な成長は、消費者とブランド間の関係強化の傾向を反映しており、この分野でのイノベーションとますます洗練されたソリューションの開発を促進しています。
