Maxbot、CRM/ヘルプデスク開発のためFAPEMIGでR$ 200 万を調達

ザ マックスボット、顧客サービスの最適化に特化したオムニチャネルプラットフォームは、プログラムへの参加の結果、R$ 200 万の投資を獲得したばかりです ミナスジェライス州研究支援財団 (FAPEMIG) の MG Gov ハブ。このリソースは、新しい人工知能 (AI) 機能の実装と CRM (顧客関係管理) の開発に使用され、Maxbot プラットフォームに統合されます。そのため、ブラジル全土のほぼ 400 社の顧客が恩恵を受けることになります。

MG Gov Hub はミナスジェライス州政府の取り組みで、さまざまな政府分野の課題を解決するためにスタートアップを動員しました。総予算は 4,000 万リンギットで、このプログラムは承認された課題ごとに最大 200 万リンギットまで分配され、州内のイノベーションを促進し、スタートアップ エコシステムを後押しします。 「地元のスタートアップであれば誰でも参加し、日々の州にプラスの影響を与えるプロジェクトを開発する絶好の機会に選ばれることができて光栄です」と Maxbot の CEO、ロムロ・バルガ氏は言います。

Maxbotが開発した問題のプロジェクトは契約に従って24カ月間続き、2026年初め頃に開始される予定だ。

イノベーションと製品への投資
Maxbot が受け取った投資は、プログラム ガイドラインによれば、製品開発のみを目的としています。同社は、新しい AI ベースの機能を統合することで、技術力を大幅に拡大する予定です。

「プラットフォーム内でより多くの人工知能を導入することで、お客様の効率性とカスタマイズの向上がもたらされます。焦点は、公共部門と民間部門の両方でプロセスを自動化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるツールを作成することです」とロムロ氏は言います。

プロジェクトの一環として開発される CRM は、顧客とのやり取りの管理を一元化して最適化し、Maxbot を使用する企業にさらなる機敏性と制御を提供することを約束します。

公共部門と民間部門向けのテクノロジー
Maxbot プロジェクトは、で承認されたプロジェクトの 1 つです MG Gov Hub、ミナスジェライス州の政府の課題にスタートアップを結びつけたイニシアチブ 同社は、合計853 の自治体である異なる鉱山県間のコミュニケーションを促進するためのインテリジェントなインターフェースを求める国家社会開発事務局 (Sedese) からの要求に応えました。 

Maxbot のソリューションが選ばれたのは、単純な質問への回答を自動化する AI が組み込まれており、顧客サービスに直感的に使用できる単純なインストールにより、パブリック サーバーがより複雑なタスクに解放されるためです。

この課題への対応に加え、今回の投資は現在のMaxbotの顧客にも直接的な影響を与えるでしょう。 「この取り組みは、革新的で効率的なソリューションをすべての顧客に提供するという当社の取り組みを強化するものです。これは、Maxbot全体のエコシステムに利益をもたらすマイルストーンです」とRomulo氏は結論付けています。