あマックスボット顧客サービスの最適化に特化したオムニチャネルプラットフォームであるは、プログラムへの参加の結果、200万レアルの投資を獲得したばかりである。ミナスジェライス州研究支援財団（FAPEMIG）のMG Govハブこの機能は、新しい人工知能（AI）の機能を実装し、Maxbotのプラットフォームに統合されるCRM（顧客関係管理）を開発するために使用されます。 これにより、ブラジル全土のほぼ400人の顧客が恩恵を受けることになります。
Hub MG Govは、ミナスジェライス州政府のイニシアチブであり、さまざまな行政分野の課題を解決するためにスタートアップを動員しました。 総予算4,000万レアルの中で、プログラムは承認された各課題に最大200万レアルを配布し、州内のイノベーションを促進し、スタートアップエコシステムを推進します。これは、地元のスタートアップにとって、州の日常生活にプラスの影響をもたらすプロジェクトに参加し、開発する絶好の機会です。選ばれたことを光栄に思います」と、MaxbotのCEO、ロムル・バルガは述べています。
マックスボットが開発した問題のプロジェクトは、契約によれば24か月間続き、2026年初頭に開始される予定だ。
イノベーションと製品への投資
Maxbotに受け取った投資は、プログラムのガイドラインに従って、製品開発のみに使用されます。 これにより、企業はAIを活用した新機能を統合し、技術的な能力を大幅に拡大する予定です。
「プラットフォーム内にさらに多くの人工知能を実装することで、効率性とパーソナライゼーションが顧客にもたらされます。重点は、公共部門と民間部門の両方でプロセスを自動化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるツールを作成することです」とロムロ氏は言います。
プロジェクトの一環として開発される CRM は、顧客とのやり取りの管理を一元化して最適化し、Maxbot を使用する企業にさらなる俊敏性と制御を提供することを約束します。
公共部門と民間部門のためのテクノロジー
Maxbotのプロジェクトは、ハブMG政府ミナスジェライス州の政府の課題にスタートアップをつなぐイニシアチブ。 企業は、ミナスジェライス州の社会開発局（Sedese）の要請に応え、853の市町村からなるさまざまなミナス市庁舎間のコミュニケーションを容易にするためのインテリジェントなインターフェースを提供しました。
Maxbot のソリューションが選ばれたのは、AI を搭載し、簡単な質問への応答を自動化し、顧客サービスにとって直感的なシンプルなインストールを実現し、公務員がより複雑なタスクに専念できるようになるからです。
この挑戦を達成するだけでなく、投資は現在のMaxbotの顧客にも直接的な影響を与えます。 この取り組みは、すべての顧客に革新的で効率的なソリューションを提供するという私たちのコミットメントを強化します。これは、Maxbotのエコシステム全体に利益をもたらすマイルストーンですと、ロムルが締めくくります。
