保険会社が直面する最大の課題の一つは、特に自動車部品の交換に関する損害管理です。 迅速かつ効果的な対応を保証することは、顧客満足と企業の評判にとって不可欠です。
全国損害保険連盟（FenSeg）の調査によると、2023年1月から3月までに自動車の保険事故は23万5000件記録され、そのうち7％が部品の遅延により影響を受けた。 この期間に注文された40,700点のうち、8月にはまだ7,100点の納品が残っていました。
「自動車保険金請求を行う際の保険会社の主な課題は、一箇所で見つけなければならない多額の予算、競争力のある価格、部品の入手可能性、迅速な配達です」と、自動車整備工場と自動車部品サプライヤーを結びつけるスタートアップ企業、Mecanizouの共同創業者兼CEO、イアン・ファリア氏は語る。
事故処理のための自動車部品を見つけることは、効果的な戦略を採用することで克服できる課題です。 テクノロジーとデータ分析の活用により、保険会社は対応能力を向上させるだけでなく、顧客満足と事業の持続可能性も確保しています。
インクルーシブに、最近メカニゾウは保険会社やフロティスタなどの大口顧客向けの事業ユニットを立ち上げました。メカニゾウ・セレクトと名付けられたこのソリューションは、保険会社が車両事故の申請を支援し、競争力のある価格、迅速な物流、高水準のサービスを提供することを目的としています。 「私たちはこのビジネスユニットに専念するチームとともに、これらすべてを提供することができました」とイアンは締めくくります。
