メイクワン, 統合コミュニケーションの専門家である国内企業, モビリティ, 顧客体験（CX）の確固たる戦略とパーソナライズされたコンサルティング, Five9との提携を発表, クラウドコンタクトセンターソフトウェアのリーディングプロバイダー, カリフォルニア州に本社を置く, アメリカ合衆国で
企業はブラジル市場のカスタマーエクスペリエンス戦略における人工知能の利用を拡大しようとしています. そのソリューションポートフォリオと全国的な存在のために, MakeOneのコンサルティングはFive9のエコシステム内での差別化要因です
MakeOneはCX分野で高い評価を受けているインテグレーターであることを私たちは知っています. 私は少なくとも25年間、その会社の成長を見守ってきました, だから, 彼らが何を表し、私たちのエコシステムの中での重要性を理解しています, ルイス・シレラは主張する, ブラジルのFive9のカントリーマネージャー
Five9は、さまざまなコミュニケーションチャネルを通じて顧客と対話するための包括的なクラウドベースのソリューションを提供しています, コンタクトセンターのパフォーマンスに関する洞察と知識を提供してマネージャーを強化する. これにより、企業はネイティブクラウドプラットフォームを通じて最良のビジネス成果を達成できます. その会社は、幅広いシステムインテグレーターのパートナーと共に顧客体験のソリューションを提供しています, 世界中を網羅するプログラム
Five9は2001年の設立以来、クラウドネイティブです. アメリカ市場でのこれらのソリューションの採用が増加する中で, 会社は堅実な成長を遂げました. 2017年の中頃, 国際的な拡大を強調した, 特にラテンアメリカ市場とヨーロッパ市場で. それ以来, Five9は結果を3倍以上に増やしました, 2024年に10億ドル以上の収益を上げる見込み
レイナルド・デルガドへ, MakeOneのCEO, 同様のCX戦略を持つ大企業をパートナーに持つことは、両社の成功にとって非常に重要で基本的です. 顧客体験戦略の成功には、対応に共感を持たせることが非常に重要であることを私たちは知っています, そのため、私たちはあなたの旅を理解しようとしています, 新しい取り組みの場所, 人工知能の導入として, より良く適用されることができます. Five9は同様に機能します, これは、このパートナーシップが両社にとって有益である理由の一つです, デラガドを説明する
ルイス・シレラによれば, データインフラの適切な利用は、AIイニシアティブの実施において不可欠である. MakeOneが顧客に提供するコンサルティングサポート, その意味で, Five9の技術提供を補完する. 人工知能は顧客との接触において多くの利点をもたらし、企業がより効率的になることを可能にします, サービス体験を向上させる. その使用は、コンタクトセンターのエージェントが顧客情報により正確にアクセスできるようにし、解決に全力を注ぐことを可能にします, エグゼクティブは主張する
シレラへ, 顧客の旅をマッピングし、人工知能の使用におけるベストプラクティスを特定する, そして彼女が実際にサービスで意味を持つ場所, MakeOneのブラジル市場における差別化要因, Five9にとって地域での重要な戦略的パートナーとなる. 私たちのソリューションの機能的統合, 実装における具体的な利益と結果, MakeOneのさまざまな業界の企業との活動を強調する, Five9のカントリーマネージャーを終了する
