あメカニックショップラテンアメリカ最大の工具と機械のeコマースであり、市場で際立っている。その成功の主要な柱の一つは、堅牢な戦略の実施である。オムニチャネルこのビジネスモデルは、すべての販売およびコミュニケーションチャネルを円滑に統合し、顧客がどこで購入しても一貫したスムーズな購買体験を提供することを目指しています。オンライン、市場、実店舗、電話対応を問わず。
驚異的な60,000 SKU（在庫管理単位）、600以上のサプライヤー、1,000万以上の注文配送、500万以上の顧客対応を誇るロジャ・ド・メカニコは、その規模と成長を、運営のDNAに根付くオムニチャネル戦略に起因すると考えています。 Thiago Gurgel、テクノロジー部長によると、新しい製品とカテゴリー、デジタルトラフィックとサプライヤーの増加、より良いマージンの組み合わせ、デジタルで600万以上のアクセスなど、他の重要な側面も含めて、非常に顕著な結果を生み出しています。
デジタル主権を持っているにもかかわらず、ロジャ・ド・メカニコはオムニチャネルです。顧客からの注文数を見ると、eコマースは43％を占め、実店舗は21％、マーケットプレイスは15％、テレセールスは21％です。もはやオンラインだけ、または実店舗だけで購入する顧客はいません。そのため、私たちの配送センターはもはやすべての商品が出る場所ではありません。すでに注文の34％は実店舗で受け取られ、サービス拠点として機能しています、と彼は付け加えます。
2024年、ロジャ・ド・メカニコは一貫して堅実に、市場を上回る成長を遂げました。 2025年までに、計画は一貫して成長を続け、ビジネスの健全性を支える重要な指標を管理することです。 年間のファシリテーターの一つは、従来のチャネル管理の視点に加えて、顧客の視点からのビジョンを導入することです。 この戦略を通じて、ロジャ・ド・メカニコはパーソナライズ、効率性、顧客忠誠心、カスタマイズ、予測可能性で利益を得るでしょう。
「単一チャネルで購入する顧客のプロフィールと、すでにロジャ・ド・メカニコのマルチチャネルエコシステムをナビゲートできる顧客のプロフィールを比較すると、平均チケット金額は900レアルから3,500レアルに増加します。オムニチャネル顧客に対応することは、彼らにとってだけでなく、私たちにとっても非常に良いことです」と締めくくります。
トップサプライヤーイベント – メカニックショップ
サービスレベルと生産性を向上させることを目的とし、企業とサプライヤーが絶えず情報を交換し、協力して最良の結果を達成するための協力的なプロセスを通じて、ロジャ・ド・メカニコはトップサプライヤーイベントを開催しました。
部門間の協力により、サプライチェーンの管理がより効果的になり、コストと無駄を削減し、製品の利用可能性を高いレベルで最適化します。 パートナーシップを促進するために、ロジャ・ド・メカニコとの仕事で最も優れたサプライヤーには、「TOP Fornecedor LDM」品質認定バッジが授与され、産業の供給能力の証明となり、新たなビジネスの扉を開くことが期待されます。
