テクノロジーは私たちの日常生活にますます存在感を示しています, 企業はそれをビジネスに統合するための代替手段を模索しています. 2020年に, パンデミックの始まりとともに, この進展を強化する必要が生じた, デジタルチャネルのより効果的な統合を促進する. ナロジャスメル, この現実は異なるものではなかった; ネットワークは多くの労力と技術への投資をもってさまざまな課題に直面し、克服しました
新しい技術の導入と革新への絶え間ない追求は、確立された現実であり、もはやトレンドではない. 私たちの目標は常に競争力のある価格で顧客のニーズに応えることでした. 今, 私たちは便利さと快適さを提供する代替案も探求しています, フェリペ・プラドの話, ロジャスメルのデジタル販売マネージャー
この取り組みの結果は、フィジタルシステムの成功裏な実装です, 消費者に実用的な選択肢を提供する. ブランドの最初のデジタルイニシアティブは、ウェブサイトをeコマースに変えることでした, 家庭用品などのカテゴリーでの製品の完全なポートフォリオはどこで入手できますか, 電気小型機器, エレクトロニクス, おもちゃと家庭用品、一般的な装飾品
WhatsAppで行われた購入において, 顧客が店に連絡する, あなたのニーズを説明すると、パーソナライズされた販売を行う担当者に案内されます. 最後に, 顧客は注文を2時間以内に自宅で受け取ることを選択できます – 期限は、要求を処理するユニットによって異なります – 店舗で受け取る
デジタルチャネルの需要に応えるために, リクエストの方向性を定める戦略を策定しました. 各プラットフォームで, 注文は異なる場所から出ます. 当社のウェブサイトおよびマーケットプレイスのリクエストは、ミナスジェライス州の配送センターによって処理されます, WhatsAppでの注文は地域の在庫や店舗によって対応されます, プラドを説明する
マーケットプレイスのネットワークは強化され、ブランドのフィジタル戦略に組み込まれた, 市場の主要なプレーヤーをパートナーとして持つ. 大規模なプラットフォーム, ショッピーのように, 流通チャネルとして確立されてきている, さまざまなブランドの公式店舗を一般に提供している, ロジャスメルのように, 顧客に対してすべてのポートフォリオを提供する
マーケットプレイスは、さまざまな種類の購入に対して1つのプラットフォームを使用する便利さから消費者の注目を集めています. もう一つの大きな魅力はデータの安全性です, ブランドの公式店舗が表示されていることを保証するだけでなく, デジタル攻撃が行われないようにする, マネージャーをコメントする
デジタルチャネルは定着し、私たちの戦略的計画の一部となっています. 彼らは私たちのネットワークの範囲を拡大することを可能にしました, 全国のすべての地域での注文に対応しています. 私たちの目標は、今後数年間でオムニチャネルを強化し、顧客にますます充実した体験を提供することです, プラドを終了します
