ブラジル電子商取引協会（ABComm）によると、ブラジルの電子商取引は2025年に10％成長し、売上高は2247億レアルに達すると予測されており、この分野の自動化とデータインテリジェンスのリファレンスであるLoja Integradaは、挑戦者インテリジェントなeコマースの未来において 会社は2023年から2024年にかけて500万レアルを投資し、データレイクの構築とデータインテリジェンス戦略の推進を図った。
2024年、Loja Integradaの技術開発への投資は前年と比べて244％増加し、企業の新たな進化の段階を迎えました。 「私たちは、プラットフォームに搭載された技術を向上させ、販売者が売上を増やし顧客を忠実にするのを助ける新しい機能を開発するために、専門のエンジニアを招きました」と、同社のCEO、ビクター・ポッパーは述べています。
ポッパーによると、データの保存、処理、提供のためのインフラ投資は、堅牢なソリューションが中小企業（SMB）の小規模および中規模事業者にも届き、市場のさまざまなニーズに応えることを保証することを目的としています。 「私たちの組み込み型知能は、自律的な行動を可能にし、販売者の成長を促進します。これにより、彼らはビジネスの他の分野に集中する時間を確保できます」とCEOは強調しています。
結果の中で、自動化を利用して消費者を引き付け、維持することで、昨年の放棄カートツールによる売上 3,000 万レアルの回復は特筆に値します。
組み込み技術の進歩
CEOは、 Loja Integradaが店舗のフロントエンドや商品カタログ管理のために、カスタマイズと高度な自動化を可能にするツールに投資していることを説明しています。
顧客行動のトリガーに基づいて放棄されたカートや製品の回復など、トラフィックとリテンションの最適化を目的としたソリューションに加えて、Loja Integrada は将来の発売に向けて 2 つの戦略的分野で新しいテクノロジーを開発しています。
- 新しいストアページレンダラー: 従来のソリューションを超えて、高度なパーソナライゼーションを提供し、顧客体験を最適化します。
- チャンネルハブ: マーケットプレイスとの統合を容易にし、製品カタログを各プラットフォームのルールに自動的に適応させます。
同社はまた、店舗管理の簡素化と顧客関係の改善を目指し、人工知能（AI）の利用を拡大し、WhatsAppなどのコミュニケーションチャネルを統合する計画だ。
持続可能な成長に焦点を当てる
2025年に向けて、統合店舗の焦点は持続可能な成長を維持し、堅実なポートフォリオに注力することです。 私たちは小売業者に価値を追加することを目指しています。テーマ、支払い、物流などのネイティブ機能に加え、収益源を多様化し、顕著な結果を生み出し、プラットフォーム上での顧客のライフサイクルを延ばす包括的なソリューションを提供しています、と彼は付け加えます。
ブラジルで270万以上の店舗が作られている中、Loja Integradaは新機能の導入を通じて既存の運営の収益拡大を目指しています。 データレイクへの投資により、より正確な分析と最先端技術と実用性を兼ね備えたソリューションを提供できるようになります。私たちは、店舗主が成長できるようにより大きな自主性を保証する技術環境を構築しています」とビクター・ポッパーは締めくくります。
