今年のブラックフライデーの電子商取引の売上予測はABCommによると79億3千万レアルであり、電子商取引はカート放棄の最大の原因である配送に特に注意を払ってこの日を迎える準備をしています。 インテリポストは、ブラジルのロジスティクスインテリジェンスのリーダーとして、この期間に備え、需要やトラフィックのピークに対応するための改善を既に完了しています。
TMS Intelipostは、スケーラビリティ、輸送ルートの最適化、および運用データのリアルタイム分析を可能にします。 2023年のブラックフライデーには、1分間に25,000件の運賃見積もりが行われ、1日を通じて60万件以上の注文が取引されました。 現在、700人以上の顧客を持つ顧客リストを持つ企業は、これらの数字を超えることを期待しています。
2023年11月のブラックでは顧客満足度は98.8％であり、ブラックフライデー＋サイバーマンデーでは驚異的な100％に達しました。これらの数字を達成したのは、私たちが常にさまざまなニーズに対応できる準備ができているからです。そして、これらの顧客は物流が顧客の旅に与える真の影響を理解しましたと、IntelipostのCEO、ロス・サーリオは述べています。
現在、カート放棄率は約70％であり、そのうち48％は配送料金に関連しています。 「運賃に重要性を置くと、特にこのような季節的な時期には、物流管理によって運営を最適化し、その結果、より多くの販売を促進します」とロスは説明しています。
2024年には、Intelipostの顧客サポートの営業時間をブラックフライデーとサイバーマンデーの間に延長し、サポートレベルと利用状況に応じたAPIとサービスの高度な監視モデルを導入します。 各チームは特定のエリアを担当し、効率性を確保するためにカスタマイズされたダッシュボードとアラートを備えます。
グレンデンは、世界最大級の靴メーカーの一つであり、今年は技術面と配送物流の両面でより準備が整っていると考えています。特に、インテリポストとの提携により、運送業者による不正請求が13％減少し、調整時の差異もわずか2％に抑えられたことがその理由です。 この最適化は、11月ブラック期間中のボリューム配分に関連しており、注文の集中ではなく、顧客のより良い体験と運営上の財務効率の向上をもたらします。
Intelipostは、クライアントが提示されたデータと行動に基づいて準備できるように、季節前後のレポートも提供しています。 2023年には、前年と比べてブラックフライデー前の木曜日の見積もり件数が38％増加し、人々が事前にプロモーションや購買機会を監視するためにより計画的になったことを示しています。また、ブラックフライデー当日には、最もピークの見積もり件数が午前8時に達し、この日がいかに待ち望まれているかを示しています。
