人間らしい人工知能（IA）は、自動化を人間の行動により近いアプローチと統合することで、企業に変革をもたらしています. このAIモデルは、顧客とのより自然なインタラクションを可能にします, 効率を改善し、運営コストを削減する同時に, 消費者の体験を損なうことなく
デロイトの最新の調査, 「企業におけるAIの現状」（第5版）, 94%のビジネスリーダーが、今後5年間で成功するために人工知能が不可欠であると信じていることが明らかになった. 研究はまた、インテリジェントな自動化が, チャットボットのケースのように, 顧客体験を向上させることに焦点を当てて実装された場合, 運営効率を向上させ、コストを大幅に削減することができます, サービスの質を犠牲にすることなく
アラン・ニコラス, ビジネス向けのAI専門家であり、創設者です伝説のアカデミー[IA], この新しい視点は、企業がその公衆とどのように関わるかを変革することを強調している. 人間化されたAIは従来の自動化を超えます, 人々が実際にコミュニケーションをとる方法に近づく対話や体験を作り出す. これは消費関係においてより多くの信頼と共感を生み出します, 企業の成功にとって重要なことは何か, 主張する
さまざまな分野におけるAIの統合
さまざまな分野が人間化されたAIの利点を体験しています, 小売から健康まで. 電子商取引では, 例えば, アマゾンのような企業は、購入行動データに基づいてパーソナライズされた推奨を提供できるバーチャルアシスタントを導入しました, コンバージョン率を向上させ、ユーザーエクスペリエンスを改善する. これにより、より効率的な購買プロセスが実現します, 関連性の高い提案とスムーズなナビゲーション.
すでに健康分野では, バビロンヘルスのようなスタートアップは、初期スクリーニングを行うためにAIを利用しています, 患者がデジタルプラットフォームで迅速に対応されることを可能にする, クリニックの行列を減らし、診断を迅速化するのに役立つもの, よりアクセスしやすいケアを提供する
アラン・ニコラスによれば, この技術はますます一般的になる傾向があります. 人間的なAIをプロセスに取り入れない企業は、取り残されるリスクがある. 市場は常に進化しています, 現代の消費者のニーズに適応できない者は、重要性を失う運命にある, ポンツア
さらに, 人間らしいAIは、組織内のプロセスを最適化する可能性を持っています. 適応学習能力を持つ自動化ツールは、迅速に問題を解決し、リアルタイムデータに基づいて意思決定を向上させることができます, 外部のやり取りにおいてプロセスが人間的なタッチを失わないように
企業にとっての長期的なメリット
人間中心のAIの利点は顧客体験を超えています. テクノロジーは企業が効率的に業務を拡大することを可能にします, サービスのパーソナライズを維持する. このように, 消費者とのより深く、持続的な関係を築くことは可能です, 顧客のロイヤルティと顧客生涯価値を高める
もう一つ重要な点は、人間らしいAIがますます飽和する市場で競争上の優位性を提供することです. この技術を利用している企業は、差別化されたパーソナライズされたサービスを提供する準備が整っています, 競争の中で際立つための重要な差別化要因とは何か
効率とパーソナライズの向上に加えて, 人間らしいAIはデジタルインクルージョンにおいても重要な役割を果たしています. Nubankのような企業は、金融システムへのアクセスを簡素化するためにAIアルゴリズムを利用しています, 何百万もの以前はサービスを受けられなかった人々が、簡単に銀行サービスを利用できるようにする. この動きは企業の市場を拡大し、社会的影響を生み出します
アラン・ニコラスはこの変革の重要性を強調しています. 人間化されたAIは、基本的なサービスへのアクセスを民主化する力を持っています, 人々や企業をより公正な経済シナリオに含めることを提供する. それは技術を超えた革命です, 社会に直接影響を与える. これ以上人間的なものはない, 結論
