人工知能は人々の生活にますます存在感を増している現実です. ドイツのコンサルティング会社Statistaによると, AIのグローバル市場は年率28%成長し、今後6年間で6430億ドル増加する見込みです. ここブラジルでは, Googleによって発表されたデータは、, 2023年4月から2024年4月まで, 46%のユーザーが何らかのAI機能を利用しました, 同じ期間における世界平均より8%高い.
生成AI, 例えば, 世界経済に直接影響を与える可能性がある. ゴールドマン・サックスによると, 世界最大の金融グループの一つ, 技術は世界のGDPを7兆米ドル増加させることができる, 生産性を1倍に拡大するだけでなく,5%, 10年間で. これらの予測はブラジルを示しています, 現在のペースを維持すれば, 今後10年間で350%以上の成長が見込まれています
ベイン・アンド・カンパニーの研究, アメリカの経営コンサルティング会社, 生成AIがブラジルの企業の48%にとって主要な優先事項の一つであることも示しています. シナリオが, 包括的な, ブラジル人工知能計画（PBIA）を発表することになった政府, 2028年までに230億レアルの投資の見通し
通信分野で, AIの使用はさまざまな分野を通じて行われています, 人間の相互作用を増やす, 顧客の体験を向上させることと, したがって, 問題解決の迅速化を図る. ガートナーによると, IT調査およびコンサルティングに特化した企業, 2026年まで, 95%の業界の企業が顧客体験を向上させ、製品計画を改善するためにデータ分析とAIの取り組みを導入する
カティア・アルヴェスへ, VIPソリューションズのCEO兼創設者, VoIP電話に特化した企業, この通信業界が直面している変革の渦は、業界の企業により効率的で革新的になることを促しています. この革命は私たちの市場に貴重な資源を提供しています. 私たちは常に競争上の利点を求め、新しいサービス提供の可能性を探求しています, 主張する
そのサービスの一つ, カティアによると, 通話の正確な転写です, 顧客対応を支援し、担当者のパフォーマンス分析を可能にするリソース. さらに, 視点は次のようです, あまり遠くない未来で, 音声分析の手法を用いて詐欺を検出することが可能である, 人工知能は、欠陥の解決や顧客体験を向上させるための代替案の創出において重要な味方である
