人工知能（AI）は大企業だけの独占ではなく、ますます中小企業の毎日に浸透しています。 以前は遠くに感じられたツールが今や手の届く範囲にあり、プロセスの最適化、顧客対応の向上、販売促進のための実用的なソリューションを提供しています。
多くの経営者は気づかずにAIを既に利用しています。 映画をおすすめするストリーミングプラットフォーム、音声コマンドに応答するバーチャルアシスタント、自動的に文章を修正するアプリなどは、AIの実例です。 企業環境では、これらの技術はカスタマーサポートのチャットボット、販売データを分析するシステム、繰り返し作業を自動化するツールに翻訳されます。
AIは高価または複雑であるという考えなど、小規模な事業者を遠ざける神話はまだ存在しています。 今日は、手頃で導入が容易なソリューションがあり、多くの場合、既に企業で使用されているシステムに統合されています。 これも一般的な誤解ですが、これらのツールを導入するにはテクノロジーの専門家である必要があると考えることです。 多くは直感的であり、高度な技術的知識を必要としません。 さらに、AIは人間の仕事を置き換えるのではなく、味方として機能し、運用タスクを自動化して、従業員をより戦略的な活動に集中させます。
時間とリソースの節約は、日常のビジネスにAIを導入し始める人にとって主要な利益の一つです。 手作業を減らすことで、経営者は戦略的な意思決定や顧客体験に集中できる。 さらに、自動化は運用上のエラーの削減に寄与し、チームの作業フローを改善します。
会社プラタナスデジタルソリューションに特化した企業は、小規模ビジネスにおけるAIの活用例を示すプロジェクトを開発しました。 そのうちの一つは、投資に関する疑問に答えるためのインテリジェントチャットを利用した投資アプリで、実際のデータに基づいたパーソナライズされた分析を提供します。
もう一つの例は、WhatsAppを通じた対応をERP（企業資源計画）システムに統合したツールであり、顧客を自動的に識別し、商品の最新価格を受け取り、会話の中で直接注文を承認できるようにしたものである。 確認によって注文がシステムに登録され、プロセスが迅速化され、販売員の対応待ち行列が減少しました。 これにより、回答の遅れによる販売損失を防ぎ、企業の運営効率を向上させました。
私たちが観察しているのは、適切に適用されると、人工知能は日常の問題をシンプルかつ直接的に解決できるということです。企業家はデータに基づいて意思決定を行い、反復的なプロセスを自動化し、以前は多くの手作業を要したタスクにかかる時間を節約できると、プラサナスのCEOパスコアル・ヴェルニエリは述べています。
AIの導入を始めるには、自動化やデータ分析の恩恵を受けられる運用分野を特定し、それらのニーズに応えるツールを調査し、段階的にソリューションを導入し、結果を評価しながら必要に応じて調整することが理想的です。 AIの民主化により、小規模なビジネスもその恩恵を享受できるようになり、より効率的で競争力のある市場となる。
プラタナスについて：
プラサナスは、Clutchによってブラジルで3番目に優れたソフトウェア開発者として認められ、常に高いインパクトを持つ技術ソリューションを提供する能力で際立っています。 Sodexo、WEG、Grupo Koch、Feedz by TOTVS、Vialaserなどの著名な企業は、プロセスの最適化と成果の向上のために、プラサナスにカスタマイズされたソリューションの開発を委託しました。
