HP Inc.（NYSE:HPQ）は本日、世界の人々と仕事の関係性を探る包括的な調査である、第2回年次HP Work Relationship Index （WRI）調査を発表しました。12カ国、様々な業種にわたる15,600人の回答者を対象としたこの調査では、仕事がうまく機能していないことが明らかになりました。仕事と健全な関係を築いているナレッジワーカーはわずか28%で、昨年の結果から1ポイント増加しました。しかし、新たな調査結果では、人々の仕事への関わり方を改善するための2つの潜在的な解決策、AIとパーソナライズされたエクスペリエンスが浮かび上がっています。
「AIの導入は私たちの働き方を変革し続けており、その利用は世界的に、そしてブラジルでも拡大しています」と、HP Inc.ブラジル支店ゼネラルマネージャーのリカルド・カメル氏は述べています。「さらに、パーソナライズされたワークエクスペリエンスの必要性はますます高まっており、企業のリーダーは従業員の期待に応えるために、新興技術への投資と対人スキルの向上に努める必要があります。」
職場でのパーソナライズされた体験は、仕事とのより健全な関係につながります。
2年目を迎えた本調査では、仕事と人々の関係性について、人生における仕事の役割、スキル、能力、ツール、ワークスペース、リーダーシップへの期待など、様々な側面の分析を継続しました。今年のHP「仕事と人々の関係性指標」は、知識労働者にとって重要な普遍的ニーズ、すなわちパーソナライズされた仕事体験を明らかにしました。
少なくとも3分の2の労働者が、適応型ワークスペース、好みのテクノロジーへのアクセス、柔軟な労働環境など、パーソナライズされたワークエクスペリエンスを望んでいると回答しました。こうした体験は、仕事との関係性を改善する上で不可欠であり、従業員と企業の双方にプラスの影響を与えます。
- 知識労働者の 64% は、自分の仕事が個人のニーズや好みに合わせて調整またはカスタマイズされれば、会社の成長にもっと力を入れるだろうと答えています。
- 知識労働者の 69% は、これが全体的な幸福度を向上させると考えています。
- 知識労働者の 68% は、これが現在の雇用主のもとでより長く勤め続ける動機となるだろうと回答しました。
パーソナライゼーションへの欲求は非常に強く、知識労働者の87%がパーソナライゼーションのために給与の一部を犠牲にしても構わないと考えている。平均すると、労働者は給与の最大14%を犠牲にしても構わないと考えており、Z世代では最大19%を犠牲にすると考えている。
AI は、知識労働者が仕事を楽しみ、生産性を向上させる新たな機会をもたらします。
ナレッジワーカーにおけるAIの利用率は、昨年の38%から2024年には66%に増加すると予測されています。AIを活用している労働者は、仕事とのより健全な関係の構築など、AIのメリットを実感しています。
- 73% が AI によって仕事が楽になると感じており、10 人中ほぼ 7 人 (69%) が生産性を高めるために AI の使い方をパーソナライズしており、AI がよりパーソナライズされた仕事環境を実現するための要素になり得ることが示されています。
- 60% が、AI はワークライフバランスの向上に重要な役割を果たすと回答しています。
- 68% の人が、AI によって仕事を楽しむための新たな機会が開かれたと回答しています。
- 73% が、AI をより深く理解することでキャリアアップが容易になることに同意しています。
さらに、AIを活用しているナレッジワーカーは、活用していない同僚に比べて、仕事との関係に11ポイント高い満足度を示しています。AIを活用していない労働者の間では、AIが自分の仕事を奪うことへの懸念が高まっており、昨年より5ポイント増の37%が懸念を表明していることから、労働者にAIをできるだけ早く導入することが急務となっています。
ビジネスリーダーは自信が低いが、女性リーダーは前向きな兆候として現れている。
世界規模で見ると、この指標はほとんど変化していないものの、個々の職場関係指標が上昇した国では、健全な職場関係を構成する6つの主要要素、特にリーダーシップと業績において若干の改善が見られました。今年の指標では、上級管理職への信頼は健全な職場関係において依然として重要な要素であるものの、ヒューマンスキル（例：マインドフルネス、自己認識、コミュニケーション、創造的思考、レジリエンス、共感、感情的知性）の重要性の認識と、リーダーがそれらを実践することに自信を持っているという点の間に乖離があることが明らかになりました。
- リーダーの 90% 以上が共感の利点を認識しているにもかかわらず、社会情動的スキルに自信を持っているのはわずか 44% です。
- 従業員の 78% がリーダーからの一貫した共感を高く評価しているにもかかわらず、それを感じる従業員はわずか 28% です。
しかし、今年の調査では、女性リーダーという明るい側面も明らかになりました。女性ビジネスリーダーは、男性リーダーと比較して、平均してテクニカルスキル（専門知識、コンピューティング、プレゼンテーションなど）に10ポイント、特にヒューマンスキルに13ポイント高い自信を示しています。さらに、女性ビジネスリーダーの両スキルへの自信は昨年より向上しており（ヒューマンスキルで10ポイント、テクニカルスキルで4ポイント）、男性ビジネスリーダーの自信はヒューマンスキルでは停滞し、テクニカルスキルでは低下しました（3ポイント低下）。
HP Work Relationship Index の詳細については、 WRI の Web サイト。レポート全文は、 HP Newsroom。
方法論
HPは、Edelman Data & Intelligence（DXI）に委託し、 2024年5月10日から6月21日までの間に、米国、フランス、インド、英国、ドイツ、スペイン、オーストラリア、日本、メキシコ、ブラジル、カナダ、インドネシアの12カ国でオンライン調査を実施しました。調査対象者は、ナレッジワーカー12,000人（各国1,000人）、IT意思決定者2,400人（各国200人）、ビジネスリーダー1,200人（各国100人）の合計15,600人です。
