AIと顧客体験：テクノロジーがビジネスに差をもたらす方法

顧客体験は、ブランドの成功のための決定的な要因の一つと考えることができます。 2024 OCTadesk Research OCTadesk opinion Boxと提携して、アイデアを得るために、人々の58%は、負の経験を原因に企業で購入を停止しましたこの文脈では、購入の旅への投資は悪名を得ています, そして、それはまた、時間を最適化し、ユーザーとの関係を改善するために人工知能の力を活用するために電子商取引に長くはかかりませんでした。.

“今日、顧客は購入した製品以上のものを期待しています。 eコマースの真ん中での競争が激しいため、小売業者はショッピング体験がどのようなものか、そしてそれを顧客を維持しながらさらに満足のいくものにする方法について自問する必要があります。」 とパートナー兼CEOのDaniela Torres氏は指摘しました シンプル イノベーション, 同社は電子商取引のためのビジネス モデリングに重点を置いています。.

コンピューティングアルゴリズムに基づいて、および, 機械学習 そして確率、人工知能は学習し、シナリオを同化し、リアルタイムでデータを分析し、意思決定を行うことができます。このようにして、数秒で問題の解決策を提供し、求められているものと同様の製品を指摘し、より適切にターゲットにし、コンバージョンを促進するために必要なことを実行します。. 

“「テクノロジーがeコマースをどのように変革したか、それはさらに革命的です今年、72%の企業はすでにAIを利用しています、それはいくつかのアプリケーションの可能性があるので、eコマースでは、他の活動の中でも特に、チャットボット、製品の説明の作成を支援することができますが、おそらくテクノロジーが提供しなければならない最も価値のあるアプリケーションの1 つは、ユーザーを理解し、将来の売上を予測し、関心のある製品を提案する能力であり、それぞれにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することです」これらすべては、利用可能なナビゲーションデータ、AIの大きな差分を才能ある方法で使用することによってのみ可能です」とダニエラ氏は強調します。.

ダニエラにとって、人工知能はまだ最近のテクノロジーであり、多くの議論を促進しますが、主に顧客の良い体験を大切にするブランドの強力なヘルパーです。 「AI データは、消費者がオンラインで買い物をする方法に革命をもたらす可能性を秘めています。技術の進歩に伴い、よりパーソナライズされたユニークな体験を提供できることがますます期待されています。小売業者はこれらの進化に注意を払い、将来を恐れるべきではありません。」と結論付けています。.