パラナで作成された AI は、予約販売者をインフルエンサーに変えます

人工知能 (AI) に直面してブラジルの小売業の成熟を示す動きとして、ブランドの Reserva とブラジルの小売大手 Ar&Co グループは、Irrah Tech と提携して、この分野に合わせた AI エージェントを開発する取り組みでは、顧客サービス、社内トレーニング、インフルエンサー マーケティング戦略で行動するようにカスタマイズされた複数の AI エージェントを作成およびトレーニングできるブラジルのプラットフォームである GPT Maker を採用したソリューションである ReGPT を使用しています。.

“「AIは人に取って代わるものではなく、各チームが最も得意とするものを強化するためにやってくるものです。 Reservaにより、ブランドのトーン、製品、価値観を理解し、さまざまな時点で戦略的に行動できるAIが誕生しました」と、パラナに拠点を置く小売業を対象とした技術革新のエコシステムを開発するグループ、Irrah Tech Groupの製品およびビジネス責任者であるJenifer Ferraz氏は述べています。.

実際には、このテクノロジーは、営業チームのサポートに特に重点を置き、ブランド&ブランドエコシステム内のさまざまなステップや機能に「活力」を与えることになります。新しい AI は、顧客の質問に機敏かつ共感を持って答えるだけでなく、ブランドのスタイルや価値観を伝えることでチームのトレーニングをサポートし、チームが顧客の注目を集めることができる創造的で関連性の高い出版物を作成するための基盤としても機能します。.

“「2019 年に私たちは、売り手をコンテンツクリエイターやブランド体験の主人公に変えるプロジェクト「We are All Sellers」を開発しました。これは大きな一歩であり、それをサポートするために、トレーニングビデオのポータル(「セールスマンからのNetflix」という愛称)とInstagramを介したサービスチャネルを作成しました。今、私たちは自問しています。たとえば、彼女は売り手がコレクションの製品の差分にアクセスできるように支援したり、簡単な質問でトレーニングに参加したり、販売の準備を整えたりすることができます。」とビーチ&リテールマネージャーの教育担当イアン・コウチーニョ氏は言います。.

このツールは、販売者がインスピレーションを与えるコンテンツにアクセスし、クリエイティブで関連性の高い出版物を作成するための基礎としても役立ちます。たとえば、インスタグラムや TikTok でポロシャツを宣伝したい場合、販売者は販売スクリプトをリクエストできます。 AI は製品の違いを調べ、手のひらにまっすぐに準備ができたスクリプトを配信します。 「これが、私たちがコンテンツクリエイターの本当の軍隊を形成する方法です」とコウチーニョ氏は付け加えます。.

そして、彼によると、最高のものは、この複雑さを持つAIの開発は、専用の技術チームや技術への高い投資を必要としなかったということです。 「GPTメーカーで、私たちは独自のエージェントを作成することができました、ブランドアイデンティティで彼を訓練し、私たちの製品のすべての差分で、私たちは売り手にこの種の情報と技術へのアクセスを与える最も簡単で安全な方法を探しています。それは潜在的なAIです、常に隣にあり、販売時にサポートとセキュリティを提供し、一日中。」と準備金のマネージャーは説明します。.

“「私たちは、リザーブのデータと実際のニーズに基づいて、このプラットフォームを作成しました。ブランドのやり方、使用する言葉、クライアントが認識するトーンでトレーニングされています」とジェニファー氏は強調し、専門家も次のように強調しています。スピードやコントロールを失うことなく、個性的でユニークなタイプのサービスを拡張できます。. 

生成 AI を備えたソリューションは、顧客サービスの自動化、アフターセールス、企業教育において注目を集めています。 ビジネスリサーチカンパニー, 、顧客サービス向けの生成AIの世界市場は、2024 年の約$0.51 億から2029 年には$1.76 億まで成長すると予想されている。 これらの数字は、サービスにおける効率とパーソナライゼーションを向上させるためのチャットボット、仮想アシスタント、インテリジェントオートメーションの使用における採用の加速を反映している。.

GPT Makerの仕組み

たとえば、保護区では、AI エージェントは組織のコンテンツ、製品カタログ、交換ポリシー、オンボーディング資料に基づいてトレーニングを受けました。.

Irrah Tech の専門家によると、AI はブラジルで 100% で運用されており、サーバーとローカル データ管理により、一般データ保護法 (LGPD) への準拠が保証され、指標とフィードバックに基づいてリアルタイムの調整が可能になります。.

同社の提案は、各ブランドがブランドの DNA を活用して独自のインテリジェント エージェントを作成するというものです。このモデルは汎用サービスから距離を置き、あたかもチームの人間であるかのように反応するように訓練されたアクセントを持つ AI を提案します。. 

クライアントが「uai」を話すことをプログラムしたい場合、鉱山労働者のように、それは可能です カリオカ? また!

“「私たちはロボットを販売しているのではなく、企業が独自のエージェントを作成できるようにするテクノロジーであり、スタイル、語彙、特定の知識を備えています。 GPT Maker は、小売およびその他の分野の「UL」AI ラボラトリーとして機能し、Jenifer を強化します。.