あデジットテクノロジー統合コミュニケーションソリューションのリーダーである同社は、ハイパーパーソナライゼーションを製品に導入することで革新を遂げており、顧客にとってより効率的でニーズに合わせたサポート体験を提供しています。 堅牢なコンタクトセンターソリューション、音声およびチャットボット開発ツール、通話、ビデオ、メッセージを安全に統合する統合企業コミュニケーションプラットフォームにより、企業はコミュニケーションを改善するだけでなく、独自の体験を創造し、組織により正確で的確な結果をもたらします。
戦略的にAIを活用することで、ソリューションは消費者のデータを分析し、コンテンツを推奨し、問題をより効果的に解決し、さらには将来のニーズを高度にパーソナライズされた方法で予測することができます。 顧客一人ひとりの行動とニーズに焦点を当てたカスタマイズされたサービスジャーニーの一歩先へ さらに、技術はインテリジェントな意思決定ツリーの作成を可能にし、音声またはチャットによる高品質な対応を、顧客が好むいかなるコミュニケーションチャネルでも保証します。
デジトロテクノロジーの最新の革新の一つは、対応評価の自動化であり、これによりコストを削減し、企業の時間を最適化することができます。 AIを通じて、企業は通話を文字起こしし、対応者の丁寧さを分析し、顧客満足度を瞬時に測定することができます。 この自動化は生産性を向上させるだけでなく、オペレーターのパフォーマンスに関する明確な見通しも提供します、と述べています。マルシオ・ソウザ会社の技術部長。
AIを統合した技術への投資により、Dígitroは企業コミュニケーションにおけるデジタルトランスフォーメーションの最前線での位置付けを強化し、顧客の期待に応えるだけでなく、そのニーズを先取りするソリューションを創出しています。 これにより、すべての関係者にとってより効果的で生産的な体験が保証されます。 私たちの役割はシンプルです：お客様のビジネスに真に価値をもたらす製品とサービスを提供することです。AIは、適切に適用されると、スケーラビリティ、生産性、そして何よりも良い結果を生み出しますと、マルシオ・ソウザは締めくくります。
