グローバル、チャットボット搭載のAIによる顧客対応の請求CRMを発表

グローバル—関係構築・回収ソリューションのハブであり、同国最大のB2B債権回収業者であるA Globalは、回収と売掛金の管理のためのCRMであるGlobal+を新たにリリースしました。このプラットフォームは、すでにAIとチャットボットによる対応機能を備えています。このプラットフォームは、同社によって社内開発されました。

「グローバルは、自動化、パーソナライゼーション、最先端テクノロジーを融合させた、企業の滞納率と財務損失を大幅に削減するソリューションを市場に投入します。グローバルプラスは、事業の持続可能な成長を支援し、財務運用における予測力と管理力を向上させるものです。」と、グローバルのB2B執行役員、ラファエル・メダイロス氏は述べています。

Global+は、ブラジル市場の特定のニーズに対応するために設計されています。企業が売掛金および予防的な回収のすべての段階をシンプル、迅速、かつ自動化された方法で管理できるようにします。統合されたAIチャットボットなどの画期的な機能により、このツールは自動化された、カスタマイズされた、かつ人間味のあるサポートを提供し、業務効率の向上と回収率の大幅な増加を実現します。

このソリューションの主要な差別化要因の1つは、市場の主要なERPシステムとのネイティブ統合です。これにより、財務プロセスを統合し、重複作業を排除することができます。さらに、このプラットフォームは、リアルタイムの分析ダッシュボード、完全に自動化およびカスタマイズ可能なトリガールール設定、柔軟な交渉機能（PIX、振込、クレジットカードなどのさまざまな支払い方法に対応）を提供します。

AI統合：手の届くテクノロジー

このソリューションのために特別に開発されたAIチャットボットは、交渉プロセスを自動化および迅速化し、よりスムーズで人間味のある体験を提供します。より複雑なケースでは、チャットボットは自動的に企業の担当者に顧客対応を転送し、請求プロセスにおける効率性と有効性を確保します。

このソリューションには、独自の取引ポータル、SMS、WhatsApp、メールによる自動通知送信機能、Serasaとの直接的なマイナスの記録および債権管理レポートの統合、そして、受取債権ポートフォリオに関する戦略的な見解を提供する詳細なレポートが含まれています。このポータルは、各企業のブランドイメージに合わせて完全にカスタマイズ可能です。

さらに、Global+は、Global独自の委託回収機能とのネイティブ統合も備えており、予防的および訴訟外の回収業務に特化したチームへの自動的な債権送信を可能にします。  

グローバルは、30年以上市場で活動しており、過去5年間でR$ 30億レアルのクレジットを回収し、同期間に6億8000万件を超える債務処理を行いました。また、毎月510万人を超える債務者に対応しています。現在、120社を超える大手企業が、同社の金融プロセスをアウトソーシングしており、既にブラジルで2,500社を超える健全な金融取引を行う顧客を獲得しています。