Akamaiは、オンラインの生活を推進し保護するクラウドサービス企業であり、最近、ブラジルの消費者の電子商取引とオンライン行動に関するレポートを発表しました。 その他の関連情報として、Z世代が最もデジタル詐欺の被害を受けたと報告していることがあります。
18歳から24歳の回答者のわずか44.76％と、24歳から29歳の人々の45.33％が、一度も詐欺に遭ったことがないと答えています。 これらは、半数以上の人々が被害者であると答えた唯一の年齢層です。ベビーブーマー世代（60歳以上）では52.38％です。 したがって、回答者の中で、Z世代の詐欺被害者の人数は、ベビーブーマー世代のそれよりも17％多い。
Z世代は、最も一般的な定義では、1996年から2012年までに生まれた人々であり、したがって11歳から28歳までの年齢です。 ブラジルの数字は世界的な傾向を反映しています。 去年同様の研究アメリカ合衆国でDeloitteが行った調査によると、Z世代のメンバーはベビーブーマー世代の3倍の詐欺に遭っていることが判明しました。
これは多くの人、特に若者自身にとって直感に反するように聞こえるかもしれません」と、Akamai LATAMの産業戦略マネージャー、ヘルダー・フェラーオは述べています。 結局のところ、Z世代はいわゆるデジタルネイティブであり、インターネット以前の世界に触れたことのない人々です。
「しかし、」彼は続ける。「事態はそれよりも複雑になりました。最近、ファイルやフォルダとは何かといった基本的なコンピュータの概念を知らない若者が業界に入ってくることに雇用主が不満を漏らしているというニュースが相次ぎました。なぜなら、あなたの経験は携帯電話やタブレットに関するものであり、コンピューターに関するものではないからです。実際、コンピュータ教育には欠陥がありましたが、若者は学習が早く、新しい技術を取り入れるのと同じように、新しい習慣も取り入れます。」
一例として、若者による新しいテクノロジーの採用が挙げられます。18 歳から 24 歳の人の 75.52% がオンライン購入に Pix を使用していると回答していますが、年齢が上がるにつれてこの数字は徐々に低下し、60 歳以上では最低の 47.62% に達します。
その革新への好みが、若い人々を詐欺にさらすことにつながっている。 実際に起こっていることは、年配の世代ほど携帯電話をあまり信頼していないということです。60歳以上の人々は、単に銀行アプリを使わない傾向があり、技術を信頼していません。
「高齢者を狙う詐欺師がいるなら、若者を専門に狙う詐欺師もいる」とヘルダー氏は結論づける。これらの詐欺は、出会い系アプリ、投資アプリ、求人検索アプリをベースにしています。詐欺師は、InstagramやTikTokなど、若者のお気に入りのネットワークで広告を流布します。これらのアプリや広告は、アプリストアのポリシーに違反しているため、ある時点で削除されますが、その時点で被害は発生しています。」
消費者の習慣
最も一般的な詐欺は商品を購入して受け取れないことであり、これはブラジル人の4人に1人が経験しているものである。興味深いことに、ここではZ世代とベビーブーマーが最も被害を受けている層として同じ割合で、ほぼ30％がこの状況に直面している。 2番目に一般的な被害は、オンラインショッピング後のカードのクローン作成です：ブラジル人の14％が経験していますが、18歳から24歳の層は他のどの層よりも良く、わずか9％がこれを経験し、60歳以上の17％に比べて少ないです。 この特定の詐欺では、ベビーブーマーは若者の2倍の確率で引っかかる。
セキュリティの問題に加えて、アカマイの調査はブラジル人のオンライン消費習慣に関するさまざまなその他の明らかさももたらしました。 大多数、74％は月に少なくとも一度はオンラインで買い物をすると回答し、6％は毎日行っている。 インターネットで購入したことがないと答えたのはわずか2％です。 最も購買傾向のある世代はミレニアル世代です：30歳から39歳の範囲で、少なくとも毎月購入しているのは84％です（18歳から24歳の間は74％、25歳から29歳は80％、60歳以上は58％）。
もう一つの世代の違いは、国内外のショッピングサイトの好みにあります。 電子機器について話すと、若い世代（18〜24歳）は国内市場（30％）よりも国際的なマーケットプレイス（33％）を好み、一方で60歳以上は国内市場（33％）を好み、外国市場（23％）よりも優先します。 こちらでも、ブラジルでは伝統のない店など、新しいものに対する若者の信頼が高まっていることがわかります」とヘルダーはコメントしています。 世代間の争いはいつも話題になりますが、今日の若者たちが過去の人々と完全に異なるわけではありません。彼らもまた、人間的な要素に影響され、誰もがそうであるように詐欺に遭うこともあります。
完全なレポートは電子書籍形式でダウンロードできます。ここ.
