ブラジルの消費者のほぼ半数（48%）が、2030年までにサブスクリプションサービスへの支出を増やす意向を示しており、継続的な消費モデルが家計の基本的な一部として定着する見込みです。これは 2025年サブスクリプション調査」。調査結果はこちらでご覧いただけます。
昨年だけでも、回答者の35%がストリーミングサービスのサブスクリプション、ジム、ガソリン、健康保険などを含むこの種の支出を増やしました。今年は26%が支出をさらに増やす予定で、2024年の調査では23%が同様の意向を示していたのに対し、3ポイント増加しました。
Vindiの調査によると、ブラジル人の56%がすでに月額51レアルから200レアルをサブスクリプションに支払っています。 「定期支払いは、消費者にとって利便性、予測可能性、そして実用性を象徴するようになりました。そして企業にとっては、安定した収益と顧客ロイヤルティの向上の機会を意味します。これは成熟したモデルであり、今後数年間は堅調に成長し続けるはずです」と、LWSAの金融サービス担当副社長、マルセロ・スカルパ氏は述べています。
ストリーミングが主流ですが、フードデリバリーアプリやクラウドサービスのサブスクリプションも増加しています。
ストリーミングは継続的な消費モデルのリーダーであり、69%を占めていますが、ジム、クラウド サービス、食品配達アプリのロイヤルティ プログラムなどの他のアクティビティも消費者の好みとして増加しています。
動画ストリーミング（73%）や音楽（45%）といったエンターテインメントは、依然として全国的に最も好まれています。しかし、調査では、消費者の日常生活におけるサブスクリプションが大きく拡大していることが示されており、特にフードアプリ（40%）やジム（40%）が注目されています。
このモデルは、健康保険（43%）、保険（35%）、教育（29%）などの基本的な家計管理サービスや、クラウド ストレージ（35%）などの生産性向上ツールにも統合されています。
「この行動は、ブラジルの消費者が定期支払いの仕組みに満足していることを示しています。しかし、彼らは同時に要求も厳しく、優れた体験、継続的な価値、そして支出を自分でコントロールできる自由を求めています」とスカルパ氏は指摘します。
広告と共有パスワード: ストリーミング消費者にとっての新たなジレンマ。
消費者の30%にとって、サービスを継続利用する際に体験は依然として重要な要素です。一方、ストリーミングサービスに関しては、58%がプラットフォーム上の広告に反対し、45%は広告があってもサービス料金が安いのは公平だと考えています。
ファミリープランの加入は、ビデオ加入の80%、オーディオ加入の60%を占めています。一方、同じ住所に住んでいない人とのパスワード共有は、昨年の56%から今年の調査では49%に減少しました。
調査によると、顧客ロイヤルティの主な理由としては、ユーザーエクスペリエンス（30%）と費用対効果（20%）に加え、加入者限定特典の提供（26%）が挙げられています。一方で、49%は不満を理由に既にサービスを解約しており、39%は加入したサービスをあまり利用していないと回答しています。
クレジットカードが先導しているが、消費者の不信感が Pix (ブラジルの即時決済システム) の進歩の余地を生み出している。
調査では、消費者行動の矛盾が明らかになりました。定期購読の支払い方法としては依然としてクレジットカードが最も多く利用されていますが (69%)、不信感は高く、オンラインでのデータの登録を完全に信頼していると回答したユーザーはわずか 24% でした。
この緊張関係は、Pix（13%）やデビット（8%）といった代替決済手段の成長余地を特に若年層に生み出しています。企業にとって、この状況は、決済方法の多様性だけでなく、セキュリティと少ない手順で決済できる体験を保証するテクノロジーも提供する必要性を示しています。
「Pix の定期支払いの導入、そして今後数か月以内には分割払いの導入により、Pix 支払いのトレンドが拡大すると見ています。そのため、企業は適応する必要があります」と Scarpa 氏は結論付けています。
**2025年サブスクリプション調査は、2025年5月にブラジル全土の消費者2,023人を対象に実施されました。誤差は2.2パーセントポイントです。**
