Duolingo、Strava、Fitbitなどのアプリは、エンターテイメントの枠を超えたモデルを確立しました。ゲーミフィケーション、つまりゲーム以外の場面で典型的なゲーム要素を活用することは、ユーザーエクスペリエンス（UX）戦略として重要視されており、Quettraの調査によると、ダウンロード後30日で90%に達することもある離脱率の削減に直接的な効果をもたらしています。
この課題に対処するため、ブラジル企業は、プラットフォームの継続的な利用を促進することを目的に、報酬、ランキング、ミッション、進捗システムといったダイナミクスに投資してきました。「チャレンジや達成を通して、日常的な行動を魅力的な体験に変えることができます。これにより真のエンゲージメントが生まれ、アプリで過ごす時間が増加します」と、大手ブランド向けのデジタルソリューション開発を専門とするAlphacodeのCEO、ラファエル・フランコ氏
フランコ氏によると、このモデルは、ゲーミフィケーションの仕組みを用いてインタラクションを促進し、報酬獲得を促すeコマースプラットフォームであるTemuのような中国のスーパーアプリで既に定着しているという。「仮想通貨、累積ギフト、デイリーミッションの利用は非常に一般的です。これらのツールがスクリーンタイムとリピート購入を増やす可能性に地元ブランドが気づき始めているため、このパターンはブラジルでも普及するはずです」とフランコ氏は説明する。
この戦略は、教育、身体活動、生産性、健康に重点を置いたアプリで特に採用されています。健康増進研究機構（HEROR）の調査によると、グループチャレンジに参加するユーザーは、運動習慣を維持する可能性が50%高く、これはロイヤルティ率に直接影響を与える要因です。「ゲーミフィケーションは継続的なモチベーションのサイクルを生み出します。ユーザーは進歩を実感することで、継続する意欲を感じます」と幹部は付け加えています。
これらの機能は、エンゲージメントの向上に加え、ユーザー維持にも貢献します。「今日の最大の課題はダウンロード数を増やすことではなく、アプリをインストールされた状態を維持することです。画面スペースと端末のメモリをめぐる戦いなのです」とフランコ氏は言います。彼によると、ロイヤルティプログラムのような機能は、アプリ削除に対する効果的な障壁となります。「ポイントやクーポンが貯まれば、アプリを削除することは損失になります。効率的な離脱障壁となるのです。」
成功事例を受けて、スタートアップ企業や大企業は食品、モビリティ、健康といった分野でこのロジックを模倣するようになりました。「例えばStravaは、ランキングと週ごとの目標設定によってコミュニティ意識を高めています。一方、Duolingoは即時フィードバックと学習パスを導入することで、継続的な学習を促進しています」とAlphacodeのCEOは説明します。
彼にとって、ゲーミフィケーションと人工知能を組み合わせることで、成果がさらに向上する傾向がある。「AIを活用することで、各ユーザーのプロフィールに合わせて課題を調整し、より柔軟でパーソナライズされた体験を提供できるようになります。」フランコ氏によると、デザインと自動化に統合された行動分析により、アプリはユーザーのニーズにより適切に対応できるようになるという。
Alphacodeは、Madero、China In Box、Domino'sといったブランドのアプリ開発を手掛けており、デリバリー、ヘルスケア、フィンテック分野で月間2,000万人以上のユーザーを抱えています。最近のプロジェクトには、ゲーミフィケーションとデータドリブンなレコメンデーションシステムを統合したプラットフォームが含まれています。「機能的なアプリだけでは十分ではありません。ユーザーの日常生活に興味深く、関連性のあるものでなければなりません。ゲーミフィケーションは、それを実現する最も効率的な方法の一つです」とRafael Franco氏は結論付けています。
