電子商取引の不正行為は小売業者に挑戦し、スマートオートメ

ブラジルにおける電子商取引の急速な進歩は、デジタル詐欺の増加という憂慮すべき成長にも取って代わられています。 Equifax BoaVista の調査によると、電子商取引詐欺の試みは 2023 年と比較して、2024 年に 3.5% 増加しました。

クローンカードであれ、ボット詐欺であれ、pix を介した不当なチャージバックであれ、これらの行為の結果として小売業者が蓄積した損失はすでに億万長者の数字に達しています。このような行為は、財務上の影響に加えて、消費者の信頼とプラットフォームの信頼性も損なうものです。

最も一般的な詐欺の中には、個人情報の盗難、ユーザー アカウントの不正流用 (として知られています) があります アカウントの引継ぎ)、チャージバック詐欺と偽のクーポンの使用攻撃の複雑さと巧妙さにより、企業は業務のセキュリティを確保し、カスタマージャーニーを維持するために、より堅牢なソリューションを提供する必要がありました。

しかし、オープンエコシステムに統合されたインテリジェントオートメーションは、戦略的保護ツールとして注目を集めています。専門家によると、人工知能、機械学習、ビッグデータ分析などのテクノロジーを組み合わせることで、これらのシステムはリアルタイムでトランザクションを監視し、疑わしいパターンを特定し、予防的に行動することができます。異常な行動に直面した場合。

「インテリジェントな自動化により、リスクをより正確に検出し、正規の購入を妨げ、消費者エクスペリエンスに影響を与える偽陽性を減らすことができます」と CEO のリギア ロペスは説明します テロス、データ駆動型インテリジェント オートメーション プラットフォーム、これは補完します。「さらに、反復的なタスクをチームの手から奪い、焦点を戦略的な意思決定に振り向けることで、運用リソースを最適化します」。

例えば、限られた製品の発売では、ボットを使った詐欺がますます一般的になっています。 購入プロセスを自動化することで、これらのソフトウェアは実際の顧客がそれらにアクセスする前に大量の商品を取得することができ、並行した不公平な市場を生み出します。Pixによる詐欺では、多くの場合、バウチャーの操作やエラーの虚偽の申し立てが行われ、製品を受け取った後に返金を受けることができます。

自動化のもう 1 つの利点は、生体認証とデジタル動作に基づく不正防止システムとの統合です。これらのソリューションは、トランザクションの検証レベルを高め、従来の方法では簡単に検出できないフィッシングやアカウント侵入などの高度な攻撃をブロックするのに役立ちます」とリギア氏は言います。

ロペス氏によると、オープンファイナンス環境では、統合自動化が機敏性とカスタマイズの面でも大きな進歩をもたらしたという。銀行データを管理システムに統合できるため、リアルタイムの照合を実行し、財務レポートを自動化し、チェックアウト中にクレジットや保険などのサービスを提供できるようになります。

「詐欺の問題には単一の解決策はありませんが、テクノロジーと戦略の組み合わせが最も有望な方法です。消費のデジタル化には企業の積極的な姿勢が必要であり、自動化はもはや選択肢ではなく、競争力と安全性を維持し、関連性を維持したい人にとって必要なものです。」市場」とテロスのCEOは結論づけた。