小売業界では、eコマースの取引の安全性は、絶え間ない詐欺の脅威のために常に懸念されてきました。 2023年の詐欺マップは、ClearSaleによって公開され、過去1年間にブラジルでのオンライン購入における詐欺の試みの主要なデータを明らかにしました。これには、詐欺師によって最も求められた商品カテゴリー、ターゲット層、最も影響を受けた支払い方法が含まれます。
過去一年間に37万件以上の詐欺試行が記録され、すべての電子商取引の注文の1.4％を占めています。 観客に関しては、男性が主なターゲットであり、試みの価値は11億レアルに達し、平均購入額は1,042.09レアルと考えられます。 25歳以下の人々も他の年齢層と比較して最も影響を受けており、詐欺の試みの1.9％を占めています。
レポートによると、その動きは小売業者の販売実績にも影響を与えている。2023年の詐欺試行の平均チケットは925.44レアルであり、正当な注文の平均チケットの2倍であった。 これにより、不正行為は小売業界で最も重要な取引に影響を与えています。
Pagaleveが委託し、GMattosコンサルティングが実施した調査の最初の版によると、2024年3月時点で、小売業者の詐欺管理の平均コストは、チャージバックや反詐欺ツールの費用を含めて、収益の約1.9％に相当します。 このように、リスクを減らす支払い方法は、店舗にとってさらに重要になります。
詐欺対策の支払い方法
詐欺マップによると、2023年の詐欺で最も多く利用された決済方法の中で、クレジットカードは2位となり、340万件の詐欺試行、34億レアルに相当する金額を占めています。これに次いで多いのは銀行の領収書で、詐欺の試みは1億2,170万件、金額は1,310万レアルに達した。
記念日には通常、詐欺の試みが増加します。 今年の母の日には、Clearsaleのデータによると、詐欺の試みは約9,200万レアルで、前年より4.1％増加しました。
クレジットカードの利用は、ブラジル人の間で広く普及している支払い方法であり、伝統的な分割払いの手段であるため、頻繁に利用されることは理解できます。しかし、クレジットカードを必要としない分割払いの方法も既に存在します。それが「Pix分割払い」です。この支払い方法は、詐欺に関連するコストを小売業者が節約できると同時に、追加の支払い手段を提供し、より多くの消費者が小売業者のeコマースで購入できるようにします」と、Pagaleveのチーフリスクオフィサー、ギリェルメ・ロマオンは説明しています。 さらに、Pagaleveのような分割Pix企業は、詐欺に関連するリスクやコストをすべて負担します」とロマオンは付け加えます。
Pix Parcelado は、クレジットカードで十分なサービスを受けられない消費者を包括する形態を表しており、小売業者のサービス拡大とコンバージョン率の向上に貢献しています。
「クレジットカード決済オプションのないオンラインストアはほとんどないのと同じように、Pix Parcelado を採用しない小売業者は近い将来取り残されるだろうと私たちは考えています。この決済方法は今後数年間でさらに成長し、わが国で最も広く使用される決済方法の 1 つになる傾向にあります」と Guilherme 氏は結論付けています。
