PwCの調査によると、2000社以上のグローバル企業のうち、コーポレートガバナンスの質が高い企業は、10年間で株主総リターン（STR）がガバナンスの質が低い企業の2.6倍であったことが明らかになり、ガバナンスの重要性と財務成功との関係を示しています。 ガバナンスへの投資は、倫理や責任の問題だけでなく、企業の成長と収益性を促進するための賢明な決定でもあることを意味します。
あ プラムラテンアメリカ最大のCRM企業は、データ管理の効率化、情報に基づく意思決定、プロセスの自動化を促進する機能を提供する専門知識を持ち、より倫理的で回復力のある企業の構築と市場の要求に沿った企業づくりに貢献しています。 包括的に、IDCブラジルの予測は、2024年にCRMセクターの成長を85億レアルに予測しており、このツールの重要性が高まっていることを示しています。これは、企業の成功を促進し、コーポレートガバナンスを強化するためです。
「機密情報を閲覧または編集できるのは、許可されたユーザーのみであることを強調することが重要です。この対策により、システム内で実行されるすべてのアクションが特定のユーザーに帰属するため、顧客データが保護され、責任の所在が明確になります」と、Ploomes の CEO 兼共同創設者である Matheus Pagani 氏は述べています。
専門家は、ガバナンスの実践を直接サポートする 5 つの CRM 機能:
情報の集中化:CRMは、顧客や販売に関するすべての重要なデータが一貫性と安全性を持ってアクセスできることを保証します。 ツールは、誰が情報にアクセス、閲覧、編集できるかを管理するだけでなく、顧客とのすべてのやり取りの履歴を記録し、監査を容易にし、情報の追跡性を保証します。
レポートと分析:ツールは販売実績、顧客関係、その他の主要な指標（KPI）に関するカスタマイズされたレポートを生成します。 さらに、リアルタイム分析パネルは、迅速かつ戦略的な意思決定に役立つ貴重な洞察を提供します。
プロセスの自動化:すべての販売およびサービス段階が企業ガイドラインに従って実行されるようにし、人為的エラーの可能性を減らし、業務を合理化します。
ドキュメント管理:バージョンとアクセス制御、電子署名ツールとの統合により、顧客や販売に関連する重要な文書を一元管理できます。
他のツールとの統合:ドキュメント管理とERP（Enterprise Resource Planning）やBI（Business Intelligence）など他のツールとの連携は、PloomesのCRMの機能を補完し、企業の運営を包括的かつ統合的に把握できるようにします。 この統合は情報交換と運用効率を促進し、企業全体の管理を最適化します。
