急速なデジタルトランスフォーメーションのシナリオで, 購入アプリは、消費者の忠誠心を高め、ブランドとのエンゲージメントを促進するための不可欠なツールとして定着しつつある. 2025年に, これらのプラットフォームはさらに戦略的になる傾向があります, 従来のポイントや報酬プログラムを超えた忠誠心機能を統合する
ブルーノ・ブルソによれば, オペレーションディレクター兼共同創設者神戸アプリ, ブラジルの小売業向けモバイルコマースアプリケーション開発のリーダープラットフォーム「購入アプリは消費者の旅の中心となるよう進化しています」, 販売チャネルとしてだけではなく, しかし、関係構築のプラットフォームとして. 顧客のロイヤルティは、パーソナライズされた体験を提供することで自然に生まれます, 関連する報酬と顧客を継続的に引き付ける機能.”
カカオショーとウィルプールがこの変革の最前線にいる
企業が強調する成功事例の一つはCacau Showです, Cacau Loversプログラムは、顧客の再購入率を大幅に向上させるために利用されています. ゲーミフィケーションのダイナミクスを通じて, 顧客はポイントを蓄積しますカカウス) 各購入ごとに, 独占商品と交換できる. この戦略はブランドとの感情的な絆を強化するだけでなく, また、購入のリピートを促進します. カカオショーのデータによると, アプリは4の評価を持っています,3つ星で、現在25万人以上のアクティブユーザーがいます, 食品および飲料アプリのカテゴリーでトップ2に到達
もう一つの例はCompra Certaです, ウィルプールグループのマーケットプレイス, Play Storeに140,000以上のアプリがインストールされています, 高額で低頻度のセグメントにおけるロイヤルティのための革新的なアプローチを採用した, 家電製品として. プログラムのキャッシュバック魅力的な報酬を提供する, 購入金額に比例して, 消費者がアプリに戻って他の製品を購入するよう促す
取引アプリケーションに加えて, リレーショナルアプリケーションとゲーミフィケーション
神戸アプリのCOOによると, 企業は、単一の購入アプリ内で複数のロイヤリティ機能を統合することを可能にする技術に投資しています. これはポイントプログラムや報酬制度からゲーミフィケーション戦略まで含まれます, ブランドとのインタラクションを促進するミッションやチャレンジ
このアプローチの実践的な例は、カスタマイズされた「ミッション」の使用です, 消費者が特定のアクションを完了することで報酬を得る場所, 特定の期間内に二回目の購入を行う方法、または顧客が特典としてプレゼントを受け取ること. これらのミッションはアプリ内での滞在時間を増加させるだけでなく, しかし、消費者とブランドの関係を強化することもあります, ブルーノは主張する
ブルーノ・ブルソは「顧客の忠誠心はもはや差別化要因ではない」と強調しています, 現在の市場でのもう一つの必要性. 消費者は自分の忠誠心に対して認識され、報われることを期待している, 購入アプリは、この体験を統合的かつ効率的に提供するための完璧なツールです.インタラクティブ機能, 「ルーレットを回して特典を獲得」や「スクラッチクーポン」, 小売アプリのエンゲージメントとロイヤルティを高める
Kobe Appsは、ロイヤルティ戦略の成功を測るための明確な指標の重要性も強調しています. 彼のプラットフォームを通じて, ブランドはリピート率などの指標を監視することができる, 顧客の生涯価値（LTV）とロイヤルティプログラムのROI
購入アプリの台頭は、ロイヤルティツールとして, 2025年にこれらの戦略を採用するブランドは競争において先行するだろう, 消費者との持続的で利益のある関係を築く, バルソを完成させる. Kobe Appsはこの変革をリードすることにコミットしています, テクノロジーを結びつける革新的なソリューションを提供する, データと創造性で卓越した結果を提供する
