ブラジル連邦税務局は、新しいバージョンのWeb申請システム（旧e-Defesa）を提供しました。 Serproによって開発されたシステムは、IRPFの対象となった後に通知を受けた個人納税者の申請書提出を容易にすることを約束します。 更新には、「記録訂正の申請」や「通知の部分的または全体的な異議申し立て」などのサービスが含まれており、市民のための手続きを簡素化し、税務署の作業プロセスを最適化することを目的としています。
Web リクエスト (e-Defesa) の新バージョンでは、これらのリクエストの配信を完全にオンラインで実装し、e-Process、e-Assina、Malha PF、委任状などの仮想納税者サービス センター (e-CAC) の他のシステムやサービスと統合することが可能になりました。
どのように機能するのでしょうか?
RFB の Web アプリケーション システム マネージャーである Claudia Maria de Andrade 氏によると、「アプリケーションは完全に再設計され、市民に提供されるサービスの向上を目指し、個々の納税者にとって使いやすさとナビゲーションの面でいくつかの改善が提供されています。革新と他の連邦歳入システムとの統合により、所得税評価通知または評価修正に対する異議申し立ての手続き全体が簡素化されます。納税者は、複数のシステムにログインしたりログアウトしたりすることなく、申請書にデジタル署名し、裏付けとなる文書を添付できるようになります。さらに、申請書を完全にオンラインで送信すると、納税者は作成されたデジタル プロセスの番号を受け取り、RFB の Web サイトで追跡できるようになります」と彼女は説明します。
「この新しいバージョンは、積極的なガイダンス、標準化、記入ミスの軽減により、フォームの記入と提出にかかる時間を短縮し、市民サービスを最適化するでしょう。最後に、リクエストとサポート文書の構造化されたエントリにより、RFB による分析時間が短縮されます」と、Requerimentos Web のマネージャーでもある Verônica Maria Perrotta de Seixas 氏と Paulo Mauch Neto 氏は評価しています。
オンライン申請サービスを利用するには、納税者はポータル e-CACで、「法律とプロセス」オプションを選択し、「Web リクエスト」をクリックします。
国民と公共管理のためのテクノロジー
このアプリケーションの新バージョンは、連邦政府の公的技術企業である Serpro が、その主要顧客であるブラジル連邦税務局に提供した最新のアプリケーションです。
この納品は、Serproのマネージャーであり、この作業を担当した開発チームを率いたリビア・マリア・ロペス・ヌネスにとって、RFBおよび社会全体のニーズに応えるために考案・設計されたソリューションの進化の一段階を示すものである。 「チームは、顧客に価値をもたらす高品質なソリューションを提供するために、懸命に絶え間なく努力しました。多くの課題を克服し、学んだことは、SerproとRFBの今後の共同作業の段階で活用されるでしょう。私たちの追求は、あらゆる側面での製品の品質であり、この努力が顧客に認められることで、正しい道を歩んでいるという確信を得ています」と強調しています。
公共管理への焦点と、市民に提供されるサービスの拡大と簡素化は、Serproの分析者であるSolange Maria Pires Sadによっても強調されており、この新しいバージョンの調査と要件策定を担当しています。 私たちは、納税者により便利さを提供し、同時に税務署が受け取る申請書の標準化を図るソリューションを開発しましたと、ソランジュは分析しています。
同じく、セルプロの連邦徴収開発マネージャーであるサンジョアキンのディエゴ・マトスの見解が続きます。 この新しい段階の完了により、RFBの職員は受理された申請の分析がより容易になり、情報の標準化と証明書類の提出に関する明確な指示のおかげです、と締めくくった。
